第一节需要、行为和动机3、动机与行为动机有三种特征：原发性、内隐性、实践活动性。动机有三种机能：①始发机能；②导向选择机能；③强化机能。动机是产生行为的动力行为是动机的外在表现二、激励机制1、概念激励：激发人的动机的心理过程。2、激励模式①激励模式之一②模式之二3、激励机制是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激变量（外界目标）n=1，2，3，4……m(激励机制）。G0：组织目标B：反应变量（行为）P：机体变量（个体特征，需要和动机）第二节个体的认知心理与管理二、社会知觉的内容社会知觉就是对人的知觉。社会知觉的分类：①对人的知觉②人际知觉③自我知觉④角色知觉三、影响知觉准确性的因素相似率四、判断他人时常走的捷径1、第一印象效应（首因效应）2、晕轮效应3、近因效应4、定型效应（定势效应）5、似我效应6、对比效应五、归因理论1、归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境，以及随这种环境而出现的行为。2、归因理论研究的基本问题⑴人们心理活动发生的因素分析；⑵社会推论问题；⑶行为的期望与预测。例如：对失败的归因六、知觉与个人决策1、知觉与决策的关系决策是对于问题的反应，而对问题的存在和所需要的认识是一个知觉问题。另外，任何一个决策都需要对信息进行解释与评估，哪些资料与决策有关；每一个方案的优点和缺点，都与决策者的知觉过程有关。2、个体最优化决策的步骤①弄清决策需要；②确定决策标准；③给标准分配权重；大学标准标准第三节个性与行为二、气质与行为1、气质的含义：气质是人典型的稳定的心理特点。是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。2、气质的类型与特征系统的气质学说最早是由古希腊的医生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和罗马医生盖伦（Galen,129-200）提出的。他们用人体的体液解释气质缺乏科学依据，但这种分类是从实际生活中概括出来的，具有朴素的唯物主义的思想。四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。四种体液含量多的人依次为：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质四种类型。其一般特征为：胆汁质：情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抑制能力较差。多血质：情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。粘液质：情绪兴奋性和不随意反应都较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维言语动作迟缓。抑郁质：感受性强，善于觉察细节，艰危知著，细心谨慎，敏感多疑。气质的血型分类：A型：温和，老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、好管闲事；AB型：A型与B型的混合型。O型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。3、气质在组织管理活动中的作用：1）根据人的气质特征来合理调动人的积极性，合理用人。2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体战斗力。3）根据人的气质特征来做好思想工作。三、性格与行为1、性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。2、特点①性格是个体对社会环境较为稳定的态度和行为方式；②性格是稳定的独立的心理特征；③性格是个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用；④性格有复杂的结构。构成结构的特征可以依据态度体系、情绪、意志、理智等来划分。态度：对人、对待生活、对待自己、对待劳动产品的态度；情绪：强度的稳定性、强度、持久性及指导心境等方面；意志：明确的目的性、纪律性与散漫性，独立性与易受性，果断与优柔寡断等；理智：指在感知、注意、记忆、思维、想象的方面表现出的特征。2、性格的类型介绍几种简单的分类方法。（1）机能类型学说《英》心理学家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理学家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依据理智、情绪、意志三者各自在性格结构中所占的优势不同来确定的学说。理智型情绪型意志型（2）向性说瑞士心理学家C.G荣格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析的观点来划分的情不自禁类型学说。内向型性格：沉着谨慎，深思熟虑，顾虑多，反应缓慢，适应性差，交往面窄，孤僻。外向型性格：主动活泼、情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立型强，比较轻率。(3)独立—顺从说奥地利心理学家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）根据精神分析的观点来划分性格类型的。独立型：善于独立思考，有个人的坚定信念，有主见，但喜欢把自己的意志强加于人。顺从型：易受暗示，容易盲从，随波逐流，与重大事件