PAGE\*MERGEFORMAT2常州机电职业技术学院毕业论文毕业设计(论文)常州机电职业技术学院毕业设计（论文）系部：车辆工程系专业：汽车技术服务与营销题目：汽车4S店经营管理模式研究2013年5月PAGE\*MERGEFORMAT1毕业设计（论文）中文摘要汽车4S店的销售模式的核心“汽车终身服务解决方案”，这种模式是汽车市场激烈竞争下的产物。因为,随着客户消费心理的不断成熟,客户需求日益多样化，对产品、服务的要求也渐趋于严格，而原有的代理销售体制己不能适应市场与客户需求。汽车4S店的出现,恰好能满足客户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化设备和服务管理、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的服务备件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过汽车4S店的服务，可以让客户对品牌产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销量。关键字：汽车产业营销模式汽车4s店服务常州机电职业技术学院毕业论文--毕业设计（论文）外文摘要Title：Automobile4SshopmanagementmodelstudyAbstractThecorecontainingauto4Sshop"carservicesolutionsforlife",thismodelishighlycompetitiveautomotivemarketaproduct.Because,ascustomerscontinuetomatureconsumerpsychology,increasinglydiversecustomerneeds,productandservicerequirementsarealsograduallybecomestricter,andtheoriginalsalesagentsystemhasbeenunabletomeetmarketandcustomerneeds.Auto4Sshopthere,justtomeetvariousneedsofcustomers,itcanprovidewell-equipped,cleanthemaintenancearea,modernfacilitiesandservicemanagement,highlyprofessionalatmosphere,goodfacilities,adequatesupplyofserviceparts,rapidandtimelytrackingservicesystem.Bycar4Sshopservicethatallowscustomerstogenerateasenseoftrustandbrandloyalty,therebyexpandingautomobilesales.Keyword:automotiveindustrymarketingmodelcar4sshopService目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l_Toc296971绪论PAGEREF_Toc296971HYPERLINK\l_Toc304782汽车经销商与4S店之间的关系PAGEREF_Toc304782HYPERLINK\l_Toc174952.1汽车4S店汽车营销方式的起源和在国外的发展PAGEREF_Toc174952HYPERLINK\l_Toc298532.24S店在中国的发展和现状分析PAGEREF_Toc298533HYPERLINK\l_Toc23302.2.1市场上汽车品牌众多竞争十分激烈PAGEREF_Toc233032.2.2中国4S店经销商经营能力有欠缺.........................................................................4HYPERLINK\l_Toc211532.2.3新竞争者的加入促进渠道模式定位更加清晰PAGEREF_Toc211534HYPERLINK\l_Toc154293从欧美汽车营销看我国4S营销模式PAGEREF_Toc154296HYPERLINK\l_Toc233283.1我国4S店弱化尚需时日PAGEREF_Toc233286HYPERLINK\l_Toc81743.2销售和维修的分离PAGEREF_Toc81746HYPERLINK\l_Toc39233.3整合——4S店集群PAGEREF_Toc39237HYPERLINK\l_Toc250593.4汽车营销