营销管理培训客户说：他们尊重的营销员是：客户说：他们不喜欢的营销员是：目标市场预测与开拓什么是市场？潜在市场和有效市场代表公司和营销员长期的目标和远景。服务市场代表公司和营销员中、短期的目标渗透市场代表公司营销员目前的业绩状况目标市场什么是市场区隔？区隔市场的方法何谓客户？客户分级客户链的管理建立客户链/找出重要环节客户复式分类系统了解信息评估潜力与销售现况目标客户客户拜访优先顺序/策略目标客户策略性资讯目标客户策略性资讯目标的管理与规划制定拜访目标制定拜访目标与计划筛选一级客户/次级客户获得已购买者（老客户）的支持•介绍宣传险种和观念•处理客户的负面反应•认同观念及公司营销员•推介销售获得高影响力者的支持售后服务时间、金钱、精力的合理分配跟踪提供服务邀请参加各种客户联谊活动，公司大型活动了解同业的信息/活动，以及必要的相关信息联系营销过程非拜访性的工作/必须的行政管理分析客户潜力和预达到业绩指标提高有效拜访频率设定拜访率的目标提高投资报酬率提高目标市场的生产力有效执行报表系统客户的回馈途径目标市场潜力分析与行动计划结论演讲完毕，谢谢观看！