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第六章服务市场定位P&G产品组合的内在一致性洗发水的定位——人性化相互补充相互竞争第一节服务市场细分一、市场细分的依据二、服务业市场细分过程市场覆盖的五种模式波特五力分析模型第二节服务市场定位系统快餐的市场细分与定位第三节服务定位的评价与执行二、服务定位的执行在服务定位执行中,营销组合是执行定位战略的关键所在,下列营销组合因素可支持服务企业的定位:1、服务产品2、价格3、服务的便利性和地理位置4、促销5、职员6、顾客服务……宅急送,你离联邦快递有多远?——定位的7年之痒