第1章电子商务的基本概念信息管理系黄斐SoochowUniversity.1第1章电子商务的基本概念电子商务作为一种新型的交易方式，为企业、消费者和政府建立了一种网络经济环境，人们不再受地域的限制，能够以快捷的方式完成繁杂的商务活动，以规范的工作流程，提高人、财、物的利用率。电子商务的出现打破了传统的商务交易方式，改变了人类相互交往的习惯，并影响着各行业的组织结构与业务流程。SoochowUniversity.2第1章电子商务的基本概念关于电子商务的概念，在不同时期，中外学者、专家从不同的角度提出过不同的定义。广义地说，电子商务是在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的过程。狭义地讲，是指利用Internet网络和技术进行的在线交易或相关作业活动的业务，包括为政府部门、企事业单位、金融机构、商家和个人等提供各种在线服务。在线交易或在线服务表示通过计算机网络进行交易或服务。SoochowUniversity.31.1电子商务的发展动力按马克思的观点，人类社会划分的标志不是社会能生产什么，而是社会用什么来生产。生产工具的制造和利用是人类区别于其他动物的标志，又是人类社会各发展阶段的标志。从此角度认识，我们今天的社会自然应该称为信息社会，信息技术已广泛渗透到经济和社会的各个领域，推动人类社会生产力达到一个崭新的高度，全球信息化开创了世界经济发展的新时代。SoochowUniversity.41.1电子商务的发展动力信息化关系到经济、社会、文化、政治和国家安全的全局，已成为未来发展的战略制高点；信息化水平是衡量一个国家和地区的国际竞争力、现代化程度、综合国力和经济成长能力的重要标志，信息化是当今世界科技、经济与社会发展的重要趋势。SoochowUniversity.51.1电子商务的发展动力发达国家的信息化程度较高，如美国，信息产业（硬件制造业、软件产业、信息服务业）已超过美国GNP的30％以上，其他发达国家也不断增加着信息经济的比重。而以信息为本的电子商务，将对信息化起着至关重要的作用，电子商务的发展动力主要基于，信息技术的高速发展，人们知识与技能的提高，以及社会发展的市场需求。SoochowUniversity.61.1.1信息技术的高速发展信息技术是信息化的基础，以计算机和通信技术为代表的现代信息技术是信息化生产力的重要组成部分，推广应用现代信息技术是推动信息化工作的主要内容之一。信息技术的发展，特别是网络技术的发展，正在改变着人们几千年来形成的信息传递方式、人际间的沟通方式和社会管理的组织方式，并深刻地影响着社会生活和政府运作的方式。SoochowUniversity.71.1.1信息技术的高速发展信息化是以是以信息技术广泛应用为主导，信息资源为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息技术为依托，法规、政策、标准为保障的结合体系。SoochowUniversity.81.1.1信息技术的高速发展网络是电子商务的基础，也是信息资源的传播和存储工具，具有管理松散、发布实时、容量巨大、接收便捷、覆盖面广等特点。电子商务活动的开展，首先是依赖于电子通信工具的出现，尤其是近年Internet的快速发展，已将世界各国紧密地连接在一起。在软件方面，软件产业已成为许多国家竞相发展的重点产业。SoochowUniversity.91.1.1信息技术的高速发展美国的软件产业以每年12.5％的速度增长，印度的软件产业发展成绩显著，已在世界市场占据有利地位。我国软件产业也在发展，开发了很多优秀的软件产品，电子商务软件研制工作，也取得了较大的进展，推出了很多应用系统，电子商务从概念，发展成实际应用系统。SoochowUniversity.101.1.1信息技术的高速发展在电子商务初期，企业只是将商品信息在网上发布，供消费者查询、选择，随着企业自身信息管理系统以及银行金融电子化的建立与完善，加之安全加密及认证技术的发展与应用，使得在网上进行支付成为现实。因此，企业、商家、消费者、银行均已不满足于简单应用，希望能提供更优质的服务，在技术发展的促进之下，电子商务系统的发展又进了一步，实现了网上的支付应用。SoochowUniversity.111.1.2知识与技能的提高人的知识与技能的提高，使电子商务成为可能。电子商务是一个社会系统，是由围绕商品贸易的代表各方利益的人所组成的关系网，电子商务又是人与电子工具复合的有机系统。因此，它的中心必然是人，人起着决定性的作用。那么，什么样的人才是合格者呢？电子商务系统是现代高科技的结晶，有着复杂的软件及硬件系统。SoochowUniversity.121.1.2知识与技能的提高电子商务是信息现代化与商贸的有机结合，其活动开展过程是商务管理、商务活动⑸涛窭?论与现代科技的结合。它将面对技术上的问题