情景领导与魅力管理主讲：上海明月光学有限公司吴洪涛引言没有绩效就没有满意度，没有满意度则绩效无法维持长久。让部属“增值”是管理者的责任课程目标弹性运用领导技巧，提升部属执行工作的意愿有能力运用“人格特质交流分析”，强化部门间沟通协调能力有效激励团队士气，营造高效能团队学习正确的绩效面谈与评估，成功扮演魅力主管一、心理公约案例：麦当劳“心理公约（共识）”管理结论：唯有让部属觉得这是重要的工作，部属才会全力去完成。思考：你交代的工作，部属是否觉得重要？二、成功主管的画像三、管理是一门艺术所谓管理就是管理者为达成组织目的及目标，将经营资源更经济、更有效地灵活运用。管理就是，确切地知道你要别人去赶什么，并使他用最好的方法去干。管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。企业五大机能：产、销、人、发、财四、管理的四大循环P(Plan)----计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定D(DO)----执行执行就是具体运作，实现计划中的内容C(CHECK)----检查、监督就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。A(ACTION)----领导对检验的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或指定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没解决的问题，下个PDCA循环中去解决。五、个人领导风格的建立2、民主与权威式的领导风格3、领导风格的量化分析（1）X理论Y理论Z理论（2）性善说、性恶说（3）管理矩阵（一）情景式弹性领导（二）部属培育部属发展的四大阶段：（1）能力低，意愿高（2）能力提升，意愿降低（3）能力中高，意愿变动（4）能力高，意愿高（三）建立领导风格（四）四种领导风格（五）部属培育模拟训练有效授权的步骤六、企业产生问题的原因如何发挥创造力解决问题如：牙膏生产商要提高20%销量演讲完毕，谢谢观看！