酒店客房敲门的规定学习教案.ppt
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-13 格式:PPT 页数:19 大小:2MB 金币:10 举报 版权申诉
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酒店客房敲门(qiāomén)的规定进入客房(kèfánꞬ)前应注意什么?进房前先敲门(qiāomén)1、站在距房门约30厘米(límǐ)~1米远的地方,不要靠门太近2、用食指或中指敲门三下(或按门铃),不要用手拍门或用钥匙敲门。同时(tóngshí)敲门应有节奏,报明自己的身份3、等候(děnghòu)客人反应约5秒钟,同时眼望窥视镜,以利于客人观察4、如果客人无反应,则重复(chóngfù)②③的程序5、如果仍无反应,将钥匙(yàoshi)插入门锁内轻轻转动,用另一只手按住门锁手柄,不要猛烈推门6、开门后应清楚地通报(tōngbào)客房服务(housekeeping),并观察房内情况。如发现客人正在睡觉,则应马上退出,轻轻将门关上敲门(qiāomén)的顺序/情景(qíngjǐng)对话养成(yǎnꞬchénꞬ)开门作业的习惯案例课后作业感谢您的观看(guānkàn)。内容(nèiróng)总结