本章內容主要探討目標行銷三大步驟，並了解下列幾個基本問題：市場區隔基本內涵，選擇的標準及有效的市場區隔特徵。地理區隔與人口統計區隔的相關變數。心理統計區隔、行為區隔，與多重化區隔的意義與行銷應用。產品定位與行銷組合的意義及相關的內容。目標行銷的相關概念目標行銷的相關概念大量行銷(massmarketing)基本上是指廠商決定只推出一種產品，以大量的生產，大量的促銷方式賣給所有的購買者。企業組織實施這種做法，注重的是區隔的同質性，而不是差異性。區隔行銷(segmentmarketing)基本上認為消費者的需求、欲望、購買態度與習慣都不相同，廠商應該設法將同質性較高的區隔加以區分出來，並以此組成市場，調整其所提供的產品，來符合一個或一個以上區隔的需要。利基行銷（nichemarketing）通常將一個區隔切割成數個次區隔，再以次區隔當作行銷的對象，或瞄準具有特定屬性的一小撮消費者，作為公司服務的對象藉以牟取利潤。個別行銷(customizedmarketing)當行銷者把市場每一個消費者視為一個區隔，並量身定作符合消費者特殊需求的產品策略。市場選擇的考量條件可衡量性所形成市場區隔的大小及購買能力，能夠被行銷者衡量的一個程度。足量性所選擇的市場區隔裡，區隔市場容量程度大、預估的利潤夠高，達到廠商投注心力開發的程度。穩定性指市場規模的大小能夠維持一定的水平程度。可接近性能夠有效且容易接觸區隔市場，以實施行銷組合的程度。環境搭配性競爭者替代品購買者談判能力供應商社會道德市場定位的意義市場定位的概念企業在目標消費者心目中，塑造一個屬於品牌本身的獨特位置，也就是建立自己的品牌特性。產品定位的好處產品定位差異化，能夠幫助行銷者製作出與競爭廠商明顯不同特點的廣告，銷售人員在促銷產品時，具有較好的著力點與消費者溝通。成功的產品定位，可訂定較高的價格，獲得較好的利潤。定位良好的品牌除了容易爭取貨架的展示機會。地理區隔與人口統計區隔地理區隔與人口統計區隔地理區隔與人口統計區隔地理區隔與人口統計區隔地理區隔與人口統計區隔地理區隔與人口統計區隔地理區隔與人口統計區隔地理區隔與人口統計區隔心理統計、行為與多重化區隔心理統計、行為與多重化區隔心理統計、行為與多重化區隔心理統計、行為與多重化區隔心理統計、行為與多重化區隔心理統計、行為與多重化區隔地理、心理與人口統計多重化區隔地理、心理與人口統計多重化區隔價值-生活型態區隔II八種區隔與消費者特性產品定位與行銷組合產品定位相關法則拔得頭籌法：搶先占據在目標消費者心目中的第一個位置，使消費者心有所屬而無法容納其他品牌。找洞填補法：行銷者在開發市場時，不與競爭品牌重疊拼鬥，反而另找一塊擁有足夠的消費者且可獲利的區域，來實施定位的方法。重新定位法：指產品以新面貌、新形象的方式出現，令消費者耳目一新，產生不同於昔的詮釋效果。擴大定位：指保持原來產品特徵與原有目標市場，然後把原定位的產品及用途往外擴展延伸，以創造更多的銷售機會。以消費者為中心的行銷組合概念4P到4C的概念對應產品在行銷組合的意義指消費者在使用過程裡，有形或無形的相關屬性。4C的觀點認為在產品的設計中不能閉門造車，必需根據顧客問題解決才能製造出消費者心目中理想的產品，以避免“你給的不是我要的”窘境。價格指用來與行銷者交換產品所付出的價值數額。從4C的角度來說，廠商定價似乎忽略的市場需求，任何一件產品必須由消費者認知與需求強度做為顧客成本的基礎。促銷指行銷者藉著溝通的方法傳遞訊息給消費者，以確保產品在消費者心目中定位地位。從4C來看，要增加銷售的速度一定要抓到消費的喜好，製造引起心靈悸動的廣告，而且重視買方與賣方的充分溝通，才能有效的增加銷售。通路是指行銷者把產品送到消費者可以購買或使用的地方。4C觀點強調通路應該是“順應顧客之便的採購點”。