课程目标1、认识社会个案工作的本质，使学生掌握个案工作的一般理论及其发展。2、介绍三种个案工作实施的基本理论：心理分析、行为理论和当事人中心理论。掌握这三种个案工作的理论基础。3、学习社会个案工作的“心理社会”理论及本个案实务中的应用。4、学习和讨论个案工作实务中的价值及矛盾。5、讨论助人关系的核心条件。6、认识社会个案工作是一有计划变迁的过程。7、认识、辩别和讨论社会个案工作者的不同角色。8、学习个案工作的介入技巧及在助人过程中的使用。9、提高对助人过程中应用“自我”的意识，认识及重要性。学习方式讲课形式1、老师课堂讲授，结合案例分析。2、学生进行课堂案例分析和技巧练习要求1、要求学生积极参与课堂讨论，案例分析和角色扮演。2、交一篇读书心得(老师指定书籍)课程评估闭卷考试(包括理论概念、案例分析和技巧运用)课程大纲第一章社会个案工作的本质第一节基本概念和哲学第二节助人的本质第三节社会个案工作的范围第四节社会个案工作的历史发展第五节社会个案工作的趋势和问题第二章个案工作的三个基础理论第一节电心理分析理论第二节行为理论第三节以人为中心理论第三章心理暨社会治疗第一节基本假设和理论架构第二节助人过程与阶段第三节心理暨社会研究第四节评估与诊断第五节治疗计划第六节治疗过程第四章社会个案实践中的价值及矛盾第一节社会工作者的价值体系第二节专业价值第三节价值矛盾(冲突)的处理第五章助人过程的核心条件第一节助人关系的重要性第二节感同身受第三节尊重第四节真诚第五节具体第六章社会个案工作的介入角色第一节经纪人Socialbroker第二节调解人第三节倡导者第四节教育者第五节辅导者第七章干预(介入)的技巧第一节积极的倾听(留意非语言行为)第二节提问第三节澄清和反应第四节运用沉默第五节对质第六节概括并找出问题的关键第七节建立现实的目标第一章社会个案工作的本质与特性第一节基本概念一、社会个案工作的要素M.Richmond,1922社会个案工作是包含着一连串的“工作过程”，以个人为着手点透过对个人及其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展。S.Bowers,1949:强调艺术与科学“社会个案工作是一种艺术，它使用人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术，以启发运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的调适关系。”概括，社会个案工作的要素：1、是一种助人的方法2、立基於对科学知识和技术的运用3、是一面对面的工作过程4、协助个人和家庭对环境作调适5、达到问题的解决，以及福利的分享二、社会个案工作的涵义与范围社会个案工作是最早被看作社会工作的专业方法的，但它有着不同的源头和理论流派，在社会工作专业化的努力过程中社会个案工作也努力形成自己的理论系统和方法，力求以统一的专业面貌出现。我们将首先讨论社会个案工作的涵义，然后回顾社会个案工作理论与实务的发展过程，以增加对社会个案工作内涵的理解。(一)、社会个案工作的涵义什么是社会个案工作？不同的教科书有不同的定义，很难找出一个一致的意见。这一方面是由于社会个案工作的领域众多，每一种定义都是从特定的领域出发，因而显示出个案工作不同的侧面；另一方面是由于将个案工作从其它助人专业中清晰地、理论化地抽象出来并不是一件容易的事。当我们思考社会个案工作的基本概念时，我们总是试图描划一副静态的实务图。实际上个案工作的概念是一个动态的，“它们在不断变化、成长与发展，因为它不断地被新资料，新的经验和知识所塑造”(Hamilton,1937:147)这是高登．汉密尔顿(GordonHamilton)在她的“社会个案工作的基本概念”一文中所说的话，它反映了个案工作的实际历史发展过程。(二)、三种代表性观点1、高登．汉密尔顿认为社会个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术，即社会工作者与不同的人一起工作以达到个人对社会的更好适应状态。她指出，在这个过程中，案主是一个积极的参与者，他对自己负责并参与问题解决与寻求解决办法的过程(Hamilton，1965：22)。在汉密尔顿看来，个案工作的基本假设是：个人与社会是相互依存的，社会力量影响个人的行为与态度，提供个人自我发展的机会并影响人们的“生活世界”。因此，所有社会适应不良的问题都是“心理--社会”即内部与外部的相互作用的结果，而且大部分个案问题都是人际间的，即不是纯粹个人的问题，而是涉及个人及他的周围环境，包括案主的家庭环境。2、弗洛伦斯．霍丽斯(FlorenceHollis)持与汉密尔顿相同的观点，她认为社会个案工作是一个