三级企业人力资源管理师复习资料第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第二节企业劳动定员管理第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制人人AddYourText一、人力资源规划的基本概念二、工作岗位分析人力资源规划的概念人力资源规划的内容二、工作岗位分析概述AddYourText人力资源管理成本核算的运作程序：5、按组织机构\职责范围和业务分工确定定员人数P32动态的，而又是相对稳定的。73%，1999年拥有各类人才8.工人日报《富士康“魔咒”一个严峻的警示》则强调改善企业的用工方式，加强对员工的心理疏导，构筑企业和员工的利益共同体，都是极其重要的。第二单元定员标准编写格式和要求岗位职责资力C使员工有更多机会实现个人价值D有利于提高岗位工作效率二、企业定员管理的作用（三）工作岗位分析的作用P3（三）工作岗位分析的作用P373%，1999年拥有各类人才8.制定人力资源管理制度的基本要求制度化管理的主要特征p42-43★岗位都有他们的相对价值每一个岗位有一个相对价值组织支付给岗位的薪酬就是这个岗位相对价值的重要体现之一为了理解岗位的相对价值，我们需要对岗位进行了解。这个过程就是岗位分析。（二）工作岗位分析的内容p2（名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象、工作资料）1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作出必要的总结和概括；2、根据岗位岗位自身的特点，明确岗位的素质要求；3、按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制出工作说明书。A.岗位名称的分析（如工种、职务、职称、等级等）B.岗位任务的分析C.岗位职责的分析（定性与定量相结合）D.岗位关系的分析（“工作族”法）E.岗位劳动强度和劳动环境的分析F.岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析其中，第A-E项构成岗位描述（一般性说明），第F项则为岗位要求（具体、动态）。（三）工作岗位分析的作用P3（科学化、规范化）1、为企业选拔、任用合格员工奠定了基础（通过人事考核、员工素质测评）；2、为企业员工的考核、晋升提供了依据；3、是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4、是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提；5、是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤。三、工作岗位分析信息的主要来源P4AddYourText6．将“两书”运用于实际工作中，并收集运用的反馈信息，以不断完善“两书”；73%，1999年拥有各类人才8.3．针对上述分析找出相应解决问题的措施，你认为该公司在管理上有何需改进之处？工作说明书1、为企业选拔、任用合格员工奠定了基础（通过人事考核、员工素质测评）；（三）责权利相对应的原则（一）明确任务目标的原则1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作出必要的总结和概括；1、按劳动效率定员P28-29三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制。（一）工作岗位分析的概念二、企业定员管理的作用4．若需要，则重复2—3步工作，尤其是特别重要的岗位，可能对“两书”作多次修订；同事的报告——从同事处获得资料以弥补其他报告的不足；C多作业分析D工作条件的改善（二）工作说明书P6（三）岗位规范与工作说明书的区别岗位规范和工作说明书的区别岗位说明书岗位分析的程序包括:考察一个岗位的内容，来理解这个岗位的特征。工作方式，方法和绩效是任职者的特征，岗位的目的和职责是岗位的特征。岗位独立于岗位任职者而存在。（四）工作岗位分析的程序2、调查阶段3、总结分析阶段案例分析——工作职责分歧案例分析——工作职责分歧思考题：1．对于服务工的投诉，你认为应如何解决？为什么？2．造成本案例无人打扫洒落液体的原因是什么？如何防止重复发生？3．针对上述分析找出相应解决问题的措施，你认为该公司在管理上有何需改进之处？单选：4、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()．B3A培训制度B工作说明书C工资制度D任务计划表1、人力资源规划的内容包括（）ABC1A人员规划B制度规划C战略规划D薪酬规划E部门规划3、以下关于工作岗位分析的说法正确的有()。BDEA能够使企业提高年度绩效B为员工考评。晋升提供了依据C能够分出职务的高低、职位的优劣D有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划E是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提一、决定工作岗位存在的前提一、岗位设计的基本原则p15岗位设计的基本原则p15岗位设计的目标