公司住所：垂询电话：宝马4S店汽车销售展厅保洁方案真挚的合作态度优良的服务品质您的需要我们的责任您的满意我们的追求物业管理方案目录第一章有限公司简介宝马4S店保洁方案及概述员工配备及预算说明第四章保洁岗位职责第五章几点说明结束语第一章---------物业管理有限公司简介1.1我们的实力---------物业管理服务有限公司成立于2005年，是由---市工商行政管理局批准成立、专业从事物业管理服务，具有独立法人资格，拥有国家三级资质的现代化股份制企业。是专业为机关、企业、学校、医院、军营、写字楼、住宅小区提供规范化物业管理服务的综合性服务企业。本公司拥有一批有理想、有经验、肯吃苦、能敬业的管理人才，中层骨干均从事物业管理工作多年，通过不断的探索和改进，已打造了一支高素质、专业化的员工队伍。公司各项规章制度均参照ISO9001模式制定，各工作流程均有严格的质量要求和考核细则，同时具有完善的培训机制和持续改进体系。通过米拉人六年来的不懈努力，已在业内和社会各界得到了广泛好评。公司设有行政办公室、人力资源部、质检部、物业管理部、工程技术部、家政服务部、餐饮部等部门，确保各种资源的及时供给和服务水平的持续提升。公司在经营过程中坚决执行国家及省市相关的行业法律法规，服从上级主管部门的监督指导，以严格管理、优质服务赢得了市场，取信了客户。我们有信心、有能力为广大客户提供优质、满意的服务。1.2我们的理念服务宗旨：快乐服务，温馨和睦。质量方针：秩序安全，环境优美，舒适健康，客户满意。企业精神：团结，创新，诚信，高效。发展目标：为客户提供精到细致的服务；为员工构建展示才华的舞台，提供发展的空间；为股东创造持续稳定的收益；为社会营造完美和谐的环境。1.3我们的项目（部分重点保洁项目）物业名称物业类型建筑面积托管类型----林业站办公楼及家属院20000㎡包干制-----集团办公楼综合物业50000㎡包干制----国土资源局办公楼综合物业50000㎡佣金制----土地储备中心办公楼综合物业20000㎡佣金制------人民医院病房大楼20500㎡包干制----滨水蓝庭住宅物业58000㎡佣金制----六合锦园住宅物业300000㎡包干制第二章宝马4S店保洁方案及概述此项目地处中心，是知名品牌企业.为了进一步树立良好的对外形象特将公共区域的保洁工作承包给专业的物业保洁公司。---------物业管理服务有限公司有幸应贵公司邀请递交方案书，为了本次工作的顺利进行,我公司特拟订以下方案供贵方审阅。2.1工作范围及标准办公室清洁操作规程标准1.特点办公室的清洁特点是：办公人员多，进出次数频繁，地面容易受污染。写字台，文件柜、电脑操纵台等办公用具多，台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养，应在办公前进行。2.日常保洁项目2.1清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。2.2抹净办公桌（办公设施）、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。2.3擦净门、窗、把手，玻璃。2.4电话擦拭、消毒（酒精）2.5地毯吸尘。2.6局部处理污迹。3．注意事项3.1对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定时间内迅速完成作业。3.2进入客户已下班办公室作业时，必须二人以上同时进出，共同作业，不做令人怀疑的动作，以免产生误会。3.3擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。3.4室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。3.5办公室钥匙按制度严格管理，除指定人员外，不得交与任何人员。4．清洁程序工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。4.1准备：进入办公室保洁前备好各种工具物料。4.2进入：在上班前工作时，每组2人，专人持钥匙开门，同时进入，门不要关闭。室内如果有人，应先打招呼，得到允许后再工作。4.3检查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。发现异常，应向主管报告后再进行工作。4.4倾倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；倾倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无贵重物品，并及时报告处理。4.5擦净：按一定顺序，依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面，干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭，包括电话手柄、按键、机身等部位。4.6整理：台面、桌面上的主要用品；电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐，文件资料及贵重物品不要动。4.7吸尘：按照先里后外，先边角、桌下、后空旷地的顺序，进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位