个性差异及管理每一个人的思想、感情和行为都有独特的方式。这种方式就某一个人而言是始终一贯的，而在人与人之间是千差万别的。——帕特里西亚.Ｊ.阿迪苏本章学习目标引入案例：开发小组但是，一个月过去了，新小组的工作进展远远落后于开发计划。而且每周一次的全体成员会使每一个与会者都备受折磨，已经快变成两个针锋相对阵营之间的紧张对抗了。王冰奉行参与性管理，他要求他的组员在做出决策时意见要达成一致。问题是小刘和小郭很快就能拿定主意，于是便要求往下进行下一个议题。而小吴则要求进一步讨论，要求更多的资料、更多的时间去思考。小张和小朱讲话没有小吴那样多，但他们支持小吴。王冰尽力在双方之间进行平衡·。小刘和小郭办事优势似乎使有点鲁莽，未能仔细考所作决定的全部细枝末节。另一方面，小吴确实也有点慢慢吞吞的，且有使全组陷入没完没了的分析的倾向。王冰很难决定支持哪一边好，因为两边都做出过许多高质量的决策，都取得过良好的开发成绩。为何五个聪明能干的开发人员凑到一起却带来这么多困难？王冰陷入了沉思…...启示一、个性（人格）个性心理结构请用相关词语描述一个班上最有个性的同学请描述本人的个性（二）个性的特征（三）个性的形成与发展1、个性的形成因素个性形成2、个性的发展佛洛依德艾里克森的个性发展阶段理论埃里克森关于个性发展的分析阿吉里斯的个性发展过程理论不成熟成熟（四）个性的测量1、问卷测量法16PF16PF卡特尔16种人格测验测试点大五人格测验小测验6、当你去一个聚会或社交场合时，你：A、很大声地入场以引起注意；B、安静地入场，找你认识的人；C、非常安静地入场，尽量保持不被人注意7、当你非常专心工作时，有人打断你，你会：A、欢迎他；B、感到非常恼怒；C、在上述两极端之间8、下列颜色中，你最喜欢哪一种颜色？A、红或桔黄色；B、黑色；C、黄色或浅蓝色；D、绿色；E、深蓝色或紫色；F、白色；G、棕色或灰色9、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是：A、仰躺，伸直；B、俯卧，伸直；C、侧躺，微蜷；D、头睡在一条手臂上；E、被子盖过头10、你经常梦到自己：A、落下；B、打架或挣扎；C、找东西或人；D、飞或漂浮；E、你平常不做梦；F、你的梦都是愉快的2、投影法罗夏克墨迹测验（RIBT）墨迹图墨迹图句子续完测试主体统觉测试（ThematicApperceptionTest,TAT）主题统觉测试图片1主题统觉测试图片2主题统觉测试图片3小测验：主题统觉自我测试二、价值观价值观系统的两个维度（二）价值观与行为方式的关系价值观（三）价值观的来源价值观中国代际价值观差异观看电视连续剧《奋斗》，思考：它反映了新生代的那些价值观？吉尔特·霍夫斯塔德的文化价值观理论霍夫斯塔德个人主义与集体主义观看电影：《刮痧》权力距离不确定性规避价值观的男性度与女性度（四）价值观的分类理性价值观排序米尔顿.罗克齐(MiltonRokeach)的价值观分类经营者(五）价值观测量小测验答案价值观测试价值观测试——1、一个令人快乐、满意的工作。——2、高收入的工作。——3、美满的婚姻。——4、认识新人；社会事件。——5、参加社区活动。——6、自己的宗教信仰。——7、锻炼，参加体育事业。——8、智力开发。——9、具有挑战机会的职业。——10、好车、衣服、房子等。——11、与家人共度时光。——12、有几个亲密朋友。——13、自愿为一些非赢利组织工作，像癌症协会。——14、沉思。安静地思考问题，祈祷等。——15、健康，平衡的饮食。——16、教育读物，电视，自我提高计划等。将这16道题目的得分按照标明的题号填入适当位置，然后纵向汇总每两项的得分。专业财务家庭社会1—2—3—4—9—10—11—12—总分————社区精神身体智力5—6—7—8—13—14—15—16—总分————哪一项得分比较高，说明你比较看中这个维度，若8个项目得分均比较接近，那么你是一个比较完善的人。（六）价值观与组织管理对员工个体来说，价值观影响员工当前及将来的行为价值观对管理的影响三、态度(一）态度的含义态度的心理构成例例思考:态度的三种成分是协调一致的吗？（二）态度的形成态度形成的条件（态度不是与生俱来的，态度形成与一个人的社会化过程是一致的）态度形成凯尔曼态度形成的3阶段说（三）态度的改变思考思考1、费斯汀格(Festinger)的认知失调理论（态度改变理论）认知失调例认知失调现象认知失调的后果人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于三个因素人们处理认知失调的方式2、认知失调理论在管理中的应用案例：态度的转变（四）态度的测量（五）工作态度的类型四·、情绪（一）情绪的含义情绪与情感情绪感受与情绪表达思考：你在表达情绪时，更多的用什么？（二）情绪的分类厌恶嫉妒愤怒狂躁痛苦（三