管理学原理管理故事一天早晨，一个牧师正在准备明天的讲道词。太太出去买东西了，小儿子约翰哭着嚷着要去迪斯尼乐园。为了转移儿子的注意力，牧师将一幅彩色缤纷的世界地图，撕成许多小碎片，对儿子说：“小约翰，你如果能把这张世界地图拼起来，我就带你去迪斯尼乐园。”牧师以为这件事会使约翰花费大半个上午时间，但不到十分钟，小约翰便拼好了。每一片碎纸片都整整齐齐地排列在一起，整张世界地图又恢复了原状。牧师很吃惊，问道：“孩子，你怎么拼得这么快？”小约翰回答：“很简单呀！地图的另一面是一个人的照片，我先把这个人的照片拼到一块，然后把它翻过来。我想，如果这个人拼对了，那么，这张世界地图也该是对的。”牧师忍不住笑了起来，决定马上带儿子去迪斯尼东园，因为儿子给了他明天讲道的题目：人对了，世界就对了。启示“人对了，世界就对了”是一个古老命题，而这个故事告诉我们其新的内涵。企业的基本资源是人、财、物、信息和时间，但就其性质而言就是两大类：人的资源和物的资源。人是活的，能动的；物是死的，被动的。“一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用。”在一定的生产力条件下，人是企业生存和发展的决定性因素。从这个意义上说，人力资源是个企业的第一资源。如何管理好人是管理的命题。案例案例（续）案例分析稻盛和夫成功方程式：第一章管理的挑战第一节组织与管理一、组织与管理二、管理的概念二、管理的概念理解他人的行为，对他人进行激励，并考虑他人的兴趣和便利，是开展管理的首要问题。三、管理的职能三、管理的职能三、管理的职能到底谁重要？三、管理的职能控制的过程控制职能王雷担任某厂厂长已一年多了，他刚看了工厂今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展出乎他的意料之外。记得他任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列工作的目标，例如：为了减少浪费、降低成本，他规定在一年内要把原材料成本降低10－15％，把运输费用降低3％。他把这些具体目标都告诉了下属的有关方面的负责人。现在年终统计资料表明，原材料的浪费比去年更严重，浪费率竟占总额的16％；运输费则根本没有降低。他找来了有关方面的负责人询问原因。负责生产的副厂长说：“我曾对下面的人强调过要注意减少浪费，我原以为下面的人会按我的要求去做的。”而运输方面的负责人则说：“运输费用降低不下来很正常，我已经想了很多办法，但汽油费等等还在涨，我想，明年的运输费可能要上升3－4％。”王雷了解了原因，并进行了进一步分析以后，又把这两个负责人召集起来布置第二年的目标：生产部门一定要把原材料成本降低10％，运输部门即使是运输费用要提高，也绝不能超过今年的标准。请问：王雷的控制有什么问题？怎样才能实现他所提出的目标？灵活要养成管理习惯第二节管理人员与管理工作一、管理人员与作业人员二、管理人员分类案例分析管理者的头衔二、管理人员分类管理者管理者与领导者的区别示范使用三、管理人员的技能要求资料：管理者在组织中承担的角色一英里赛跑，当第一个职业运动员跑过4分钟后，全世界所有运动专家、生理学家都断言：一英里4分钟是人类极限，不可能有人突破。但是，一个名不见经传的教练，用并不复杂的方法，最先帮一位业余运动员突破了这个限制。他把一英里分成8等份，根据选手体能，计算出通过每等份应该用的时间。然后在每个等份处都有一个小教练掐秒，报告给运动员："太快了，悠着点儿！""慢了，该加油冲了！"有意思的是，这个最早突破"极限"的人竟然是个医学院学生！此后，所有职业运动员都能突破这个所谓"生理极限。"显然，问题不在选手运动能力高低，而在于教练指导水平高低。同样，员工的能力就象水下的冰山，关键在于管理者能不能通过指导把水下冰山托出水面。大量公司认识到，与其招聘新人，不如开发现有人力资源。人有潜力，关键是有没有办法挖掘潜力。教练的指导不是速效药，它恰恰强调个人的持续学习过程，帮助个人在目前不擅长的领域取得成功。现在比以往任何时候，公司都需要从员工身上获得持续的高表现。企业普遍认识到，管理跟不上是公司的致命伤，迫切希望提高管理能力。其实企业的管理能力并不体现在策略上，而体现在人的行为上。提高人的行为能力的最有效方法是管理者自上而下的言传身教和现场指导。提升企业管理能力没有速效药，最可靠的方法是：培训+教练指导。培训可以请进来，但是培训公司走了，管理者若是没有教练能力，培训内容还是扎不下根。因此，没有大量善于指导下属的"教练"，企业的管理水平不可能真正提高。中基层经理普遍缺乏教练能力是提升管理水平的明显瓶颈。四、管理的性质（一）管理的二重性1.管理的自然属性（生产力属性）：由共同劳动、分工协作而引起的管理职能，体现了不同社会制度下管理的共同性。2.管理的社会属性（生产关系属性）：管理与生产关系、社会制度相联系，反映一定社会关系的性质和要求，体现了不同社会制度下