组织行为学复习要点P1组织的概念P2行为的概念和特点P3组织行为学概念和四个要点P6管理者为什么要研究组织行为学P9组织行为学的性质，边缘性和交叉性学科的概念P10组织行为学的四个层次P11两重性的表现，为什么有两重性？P15组织行为学的理论体系，心理学与组织行为学的关系P18行为的概念，组织行为学与其相关学科的关系P19社会心理学的研究与发展P20社会学与组织行为学的关系P21人类学与组织行为学P23政治学、伦理学等与组织行为学的关系P24研究方法的六个主要特征P28研究的主要方法及特点P30测验的信度和效度的概念P32实验法有那三种？P33准实验常见的有那两种？P345种方法及概念第三章P40任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分，即知、情、意过程。感觉（二）知觉（三）社会知觉（四）自我知觉（五）自我知觉与社会知觉两者间的关系P44产生错误知觉的原因（4种）P45X理论与Y理论（多选）所谓X理论是什么？P47归因论的内容（4种）P49价值观的概念，价值观体系P50价值观的分类P53态度的概念，态度的特征（多选）P55员工对组织的认同感与对工作的参与度（重要）P57管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度（简答）P58个性的概念，性质。P59个性倾向性特征。P61个性心理特征，气质的概念，基本特征。P62气质差异表现为气质类型及其行为特征的差异，它的分类（4种）P63能力的概念P64性格的概念P67影响个性形成的因素（简答题）P73个性差异与管理第四章P78创造性行为的概念，产生的原因。（单选）P79创造性行为的特点，类型（多选）P80组织生存和发展需要创造性行为（简答）P85创造行为是人的创造能力的外在表现（4点）P87组织环境起什么影响（6点，简答题）P89群体结构的概念，信息沟通的概念。P90社会环境P91为创造性行为的发挥应提供的重要社会环境，在此特别强调六个方面：第五章P95事业生涯的概念P96事业生涯的设计和开发的概念，原则。P99研究事业生涯设计与开发的意义（简答）P101事业生涯管理的概念P102事业生涯自我管理的内容（4点）P103事业生涯管理的特点（简答）P104影响事业生涯选择的因素（5点）P105霍兰德的种类（6类）P108薛恩的种类（单选）P111组织内部的个人事业生涯往往沿着下列三个方面变动：纵向的，横向的和向核心的变动（各概念，发展方向）P116实施事业生涯设计，开发与管理应注意的问题（简答）第六章P120群体的概念P121个人为什么加入群体（6个需要）P126群体的类型P127制约群体有效性的因素（4个）P135群体规范的功能（简答，论述）P136形成的群体规范具有以下几个基本功能（4点）P140角色的特征（重要）（单，多选）P143群体凝聚力的概念，因素（6点）第七章P148群体促进效应P149社会惰化的概念，什么原因导致了这种社会惰化效应呢？P151群体压力的概念P153影响从众行为的因素，个人因素（5点），环境因素（6点）P154模型的七个部分。P157最后两行（5种类型的特点）P160小道消息的三个特点（多选）P162有效沟通的障碍（6点，单，多选）P164有效的倾听（7点，多选题P166群体决策的利与弊（多选题）P168群体思维的概念P171群体决策技术（四种方法，特点）第八章P175人际关系的含义，其中经济生产关系是最重要，最基本的关系。作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。P176人际关系的作用（3点，简答）P178人际反应物质的概念，三种需求。P180个人因素和交往因素（多选）P187社会测量（3种方法）P190合作的概念，竞争的概念和特征P192影响合作与竞争的因素（5个因素）第九章P196群体间互动的概念，两种方式P197影响群体间互动的因素（3个因素）P200管理群体间互动的方法（由低到高）P203冲突的定义P204人际关系学的观点区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是群体的工作绩效。P205冲突的过程P208处理冲突的主要行为意向（5种含义）P213功能失调的结果P216处理冲突的策略（5个方面，弄清运用）第十章P223领导的共同特征（3个），领导=。。。。P225领导的特点（4个）P226领导的功能（简答）P229领导的过程模式，领导的权威，威信，权力的性质（多选）P230权力的构成（单，多选）P231领导权力来源于几个方面（3个）P232总之，由传统观念。。。。。外界赋予的。P23