本章主要内容第一节行为科学霍桑试验人际关系学说主要观点1、需要和动机理论马斯洛的需要层次理论赫茨伯格的双因素理论不同层次的人具有不同层次的需要，管理者应根据不同人的不同需要来激励，尤其应设法提高人们的成就需要。2、人性假设理论强调领导行为方式和作风对领导作用的影响；认为有效的领导行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化；第二节现代管理理论一、社会协作系统学派经理的职能主张从实际出发，以大企业管理经验为主要研究对象，通过研究管理案例，了解管理问题，学会有效管理。三、系统学派四、管理科学学派五、权变管理学派六、决策理论学派第三节现代管理理论发展趋势三、战略化趋势四、网络化趋势知识点回顾系统思考