目录前言..............................................................................................................1一、地铁踩踏事件概述.............................................................................1（一）地铁踩踏事件的含义................................................................................1（二）地铁踩踏事件的分类................................................................................1（三）地铁踩踏事件的特点................................................................................2（四）地铁踩踏事件的成因................................................................................2二、长沙地铁五一广场站概况.................................................................2（一）五一广场站的位置及周边情况................................................................2（二）五一广场站的结构及内部设施................................................................3（三）五一广场站的出入口设置........................................................................4（四）岗位组织架构示意图................................................................................5三、地铁踩踏事件的案例分析.................................................................6（一）地铁踩踏事件案例收集............................................................................6（二）地铁踩踏事件案例原因分析....................................................................6（三）地铁踩踏事件案例成功经验及不足之处................................................7四、五一广场站踩踏事件应急预案编制.................................................7（一）五一广场站踩踏事件处置原则................................................................7（二）五一广场站踩踏事件站务员报告程序....................................................8（三）五一广场站踩踏事件相关岗位工作内容................................................8（四）五一广场站踩踏事件引起的客流疏散....................................................9五、结语...................................................................................................12致谢............................................................................................................13参考文献............................................................................