服务员岗位职责服务员岗位职责(集锦15篇)现如今，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的服务员岗位职责，欢迎阅读与收藏。服务员岗位职责1工作内容：1、会做咖啡和部分茶饮，有相关经验。2、负责酒水台工作及酒水台日常准备清洁工作，及时补充酒水台物资（消耗品）。3、沙龙课程服务（给客人提供咖啡，茶点和接待服务），并为来访客人提供饮品茶水服务。岗位要求：五官端正，形象好气质佳，女生160以上，男生170以上。热情开朗大方，服务意识强。服务员岗位职责21、接听电话，答复住客咨询或要求。2、客房内各项物品卫生整洁摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲二洗三消毒四保洁），对客房水杯卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。3、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水空调网线电话等）。4、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。5、负责客人遗留物品的登记保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。6、每一天对辖区范围内的`设备运转电源开关照明工具地毯使用墙壁清洁等情景进行了解，发现异常及时申报维护和修理。7、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及提议及时反馈给客房经理。8、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情景做好照明空调等设备的开关和调节。9、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。10、负责工作钥匙的收发保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。11、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门锁会客情景，做好巡查记录。12、爱惜客栈财产，力行节俭，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。13、随时做好楼面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）的公共卫生，坚持楼层整洁；14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。15、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情景，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。16、及时记录住房查房退房时间送水维修等情景，并与前厅校对报表房状。服务员岗位职责3职责描述：1、负责客户休息区的客户接待工作;2、及时为客户提供食品和饮品服务;3、保持客户休息区的整洁;4、负责客户休息区设备保养维护提醒上报，确保客户使用正常;5、其他客户服务工作。任职要求：1、35岁以下，大专以上学历，形象气质佳;2、有较强亲和力，热情周到、工作认真踏实、熟悉客户服务接待的`流程;3、有良好的服务意识和沟通协调能力;4、有客户服务工作优先考虑。服务员岗位职责41、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。2、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。3、按顺序清理、打扫房间。4、整理工作间、布草间、准备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。5、保持工作间及楼面的清洁，并将所有垃圾倒掉，每周大清吸尘器。6、客人有需维修的应该及时报修。7、按照公共区域计划保养要求，清洁公共区域。8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防安全检查。9、检查楼道，并收取客人门外的.洗衣，留意在住客人动态，做好记录。10、检查楼层所有空房，注意酒水和物品是否齐全，做好记录。服务员岗位职责51、自觉遵守各项规章制度，严格按照服务标准进行规范服务;2、检票时注意每场影票的片名、场次和厅别，巡视中注意放映的'声光和画面质量，如有问题及时反映，并做好每天的工作记录;3、做好每场放映的观众进散场工作，协助保洁做好厅内卫生和整理工作，拾到观众遗留物品主动上交登记;4、处理观众的一般投诉，并报告上级，检查所属区域的设施完好情况，如有损坏及时报修;5、完成上级交办的其他工作。服务员岗位职责6在宴会领班的领导下，遵守各项规章制度，把会议和宴会的服务工作作好。1、服从上级工作安排，按工作程序与标准做好会议或宴会的准备工作。2、按服务程序与标准为客人提供良好的服务。3、关注病残和幼小客人，提供特殊服务。4、尽量帮助客人解决疑难问题，如不能解决要先让客人稍等，再必要时将客人的'问题和投诉及时向上司汇报，寻求解决办法。5、当班结束后与下一班次，做好交接工作，宴会结束后做好收尾工作。6、完成上级指派的其它工作，遵守饭店规章制度。服务员岗位职责71、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。2、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。4、负责写好工作日记，做好交接手续。5、完成餐厅主管临时交办的事项。6、检查本班人员出勤情景，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。7、理解餐厅主管的`指派