管理学服务与消费者心理学.pptx
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会计学消费者对商品的决策过程影响消费者行为的因素购买行为的理论消费者的感觉相关案例消费者的知觉社会知觉消费者的情绪与情感案例资料分析消费者的需求潜在需求与现实需求的资料消费者的动机(略)消费者的学习(略)消费者的态度案例资料消费者的个性特点身体语言与沟通