对莞城区出租车司机职业道德的调查成员：高二（2）年级李嘉文、孔云开、李俊娜组长：李嘉文一、课题背景出租车是城市的一道风景线，是一个城市文明的窗口，出租车司机的职业道德行为直接影响着城市的文明形象。目前，东莞市出租车总量达到6000多台，政府部门下了不少力气对这一行业实施规范化管理，采取了相关措施和做法，使出租车行业为我市的经济发展，城市交通、文化建设等方面做出了很大的贡献，对出租车司机的正面报道也耳熟能详，如拾金不昧、见义勇为、扶老助幼等。然而，“拒载”、“宰客”、“打架”、“骂人”、“态度恶劣”等关于出租司机的职业道德水平低下的现象也频频发生。不时成为东莞市民茶余饭后谈论的热点。联系到我们住宿学校的学生的实际，搭乘出租车是免不了的，但出租车司机中的不文明行为和故意拐远路等现象让我们很是无奈。究竟我市租车司机的职业道德现状如何？为什么这些有背出租车司机职业道德的现象屡禁不止呢？市民对此的态度及看法如何？于是，我们小组成员对以上问题产生了兴趣，并进行相关的调查研究，期望得出有价值的结论。（出租车—城市风景）二、研究目的通过对莞城区内出租车司机的职业道德的调查研究和思考分析，了解到现实生活中出租车司机的职业道德，从中获得启示，促使我们中学生学习和成长。从而对莞城出租车司机提出中肯的意见，这能提升城市形象和方便居民生活。三、研究内容1、东莞城区的出租车司机的职业道德现状。2、市民对出租车司机的看法。3、出现道德问题的原因及分析。4、我们的建议。四、研究过程及方法时间任务方法1~3周选题，开题报告发现问题3~4周查找资料，设计问卷、访问、实地调查文献法6~7周派发问卷、访问、实地调查调查法3~4周整理统计分析、个案分析、撰写调查报告处理信息五、调查结果及分析1、调查问卷调查问卷为了加强人们对道德的了解，让人们知道如何保护自身利益，提高自身素质，我们实验中学的学生设计了这份问卷，请大家多多合作！谢谢！1.你乘坐出租车时遇到过出租车司机绕路吗?A.是B.不是2.你认为出租车司机的态度如何?A.好B.一般C.差3.你是否知道出租车价格?A.知道B.不知道4.你认为出租车价格是否合理?A.合理B.不合理5.你有没有遇到不认识路的司机?A.有B.没有6.出租车司机是否有违反交通规则行为?A.有B.没有7.你有没有试过被出租车司机拒载?A.有B.没有8你对乘坐出租车是否满意?A非常满意B比较满意C不满意2、问卷调查结果问卷调查统计表（人数100人)答案题号A选项B选项C选项人数百分比人数百分比人数百分比16363%3737%00%21616%7575%99%35353%3737%00%44141%5959%00%58181%1919%00%65959%4141%00%74747%5353%00%问题1：你遇到过司机绕路吗?图中数据表明遇到过司机绕路的是63%，没有遇到的的百分比是37%。可以看出司机绕路行为占大部分，比较严重。这反映了有一部分司机为多挣钱而不惜违背自身的职业道德，浪费乘客的时间和金钱，欺骗乘客。而且，一定程度影响了城市形象，败坏了社会风气。问题2：认为出租车司机的的态度如何?图中数据表明，认为司机态度好的有16%-1，认为态度一般有75%-2，认为态度差有9%-3。从总体来看，乘客对司机的服务态度基本认可，但我们感到有16%的人认为司机态度好，这一比例明显太低，这与东莞“魅力城市”、“文明城市”形象相差一定距离。而有9%的人认为司机态度差，这一比例也明显过高。可见司机的服务态度应予以改善，使其素质更上一层楼。问题3：你是否知道出租车价格?图中数据显示，市民知道出租车计价规格的有53%-1，不知道有47%-2，各占到近一半。可其中不知道的当中有一部分是不经常坐出租车，但一部分市民在搭乘出租车时并不了解计价方法，这就给不良司机造成了可乘之机，在司机乱收费时，群众很难辨认。因此，市民应了解出租车计价的基本规定和要求，以免受骗，另外，也不要无端冤枉了好司机。问题4：认为出租车价格是否合理?由表中看出，59%的人认为收费不合理-1，有41%的人认为出租车收费合理-2。说明有大多数的群众认为出租车价格收费标准的认可度不高，应提倡有关部门一是加强宣传力度，对收费的合理性做好宣传。另一方面，也因考虑市民的意见，科学、合理的调整价格，让群众与司机都能满意，这样便能保障社会稳定地运行。问题5：有没有遇到不认识路的司机?图中表示，有遇到不认识路的司机有81%-1，没有遇到不认识路的司机有19%-2。从数据可以看出司机不认识路已经成为普遍现象，这其中有些确实不认识路，说明自身的业务素质不过关，这不但浪费人们时间，而且使人们产生很多怨言，导致不必要的纠纷。.另外，说明