《组织行为学》复习思考题成都理工大学管理科学学院周斌第五章管理沟通与冲突一.单项选择题(在每小题四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内)1、以会议、电话、面谈等形式的沟通是（）。BA、书面沟通B．口头沟通C．非语言沟通D．体语沟通2、在企业内各种沟通方式中，走动式管理（WalkingAroundManagement）属于何种类型的沟通?B（a）主管与部属的正式沟通方式。（b）主管与部属的非正式沟通方式（c）部门与部门间的正式沟通方式。（d）部门与部门间的非正式沟通方式。3、通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是：（）AA．正式沟通B．非正式沟通C．口头沟通D．非语言沟通4、信息编码不准确，这在信息沟通的障碍中属：（）AA、发讯者的问题B．受讯者的问题C．传播通道的问题D．反馈的问题5、设立“意见箱”是一种（）沟通方式。AA、上行B、平行C、下行D、斜向6、贝尼尔认为，符合正常人际关系的自然状态下的反应，也是为人所预期的反应，这种沟通是：（）AA、互应交流沟通B．交叉交流沟通C．斜向沟通D．平行沟通7、口头沟通的优点在于（）。CA、准确B、有充足的时间进行思考应答C、立即反馈D．不受噪音干扰8、在信息传递的过程中，发送者将信息处理成接收者容易理解的一系列符号，并使之尽量符合沟通媒体的要求，这是（）。AA、编码B．传递C．接收D．译码9、组织成员的满足程度最高的信息沟通方式是（）。DA、链式沟通B．环式沟通C．轮式沟通D．全通道式沟通10、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是：C．轮式、链式和Y式沟通网络比较地强调管理人员的主导地位，而环式沟通网络反映出组织的集中化程度低的特点，组织成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂A.轮式沟通网络B.链式沟通网络C.环式沟通网络D.Y式沟通网络11、信息沟通中，发信者与接信者的身体动作、表情、语调等信息都有属于()信息。BA.语言B.非语言C.交叉D.非交叉12、匿名通讯是一种（）决策方式。CA、领导内部B、民主集中制C、专家群体D、多数法则13、在相互作用分析的理论中，表现出实事求是、理智分析特征的人，其心理自我状态为（）。BA、父母自我状态B．成人自我状态C．儿童自我状态D．科学自我状态14、某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（B）解析：组织氛围也会是沟通的一大障碍。A、这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。B．这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。C．此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。D．通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。15、据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型：体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为：50%、43%、7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确？D．A．这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言B．体态语言太原始，大可不必重视它C．人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解D．在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用16、上级将信息传达给下级是（）。AA、下行沟通B．上行沟通C．平行沟通D．都不是17．在自上而下的沟通中，组织可以通过（）来提高沟通的有效性。DA、改善组织结构B、改进信息传递技术C、提高信息明确度D．以上都对18、横向沟通具有（）的特点。BA、指令性B、协商性C、权威性D、强迫性19．某企业的人大代表在开完人代会以后，将会议精神以书面形式在企业内层层下发，这种信息沟通方式是（）。AA、链式沟通B．环式沟通C．轮式沟通D．全通道式沟通20．在上例中，如果这位人大代表不是以书面形式，而是通过会议形式传达人代会精神，那么，其沟通方式是（）。CA、链式沟通B．环式沟通C．轮式沟通D．全通道式沟通21、在解决复杂的创造性问题方面，下列中()沟通方式最为有效。CA、链式B、轮式C、圆式D．Y式22．信息传递者非正式交往的多少与信息传播的广度（）。AA、成正比B、成反比C、无关D、正反比不定23、沟通中受讯者向发讯者表明自己对信息的理解和反应叫（）。CA、编码B、解码C、反馈D、强化24、组织行为学认为，判别冲突的价值取决于：（）CA、人们的主观判断B．对另一方影响的大小