王强课程内容（1天）课程目标引言：职业素养相关概念职业素养模型之一：冰山模型职业素养模型之二：绩效模型职业素养模型之三：天平模型预备知识一：人脑结构与原理1完善精神自我精神自我与自我成长1.1情商1.2影响圈与关注圈1.3逆商1.4不同心智模式的成因1.5自我省察预备知识二：马太效应2重建价值观体系2.1价值观的概念2.2马太效应的哲学本质2.3梳理核心价值观2.4人生观、职业观预备知识三：君子五德3培养职业精神3.1责任心3.2敬业精神3.3廉洁自律3.4诚实守信预备知识四：习惯及其养成4培养职业意识案例：丰田公司员工的职业意识4.1大局意识4.2协作意识4.3危机意识4.4服务意识预备知识五：礼仪与人际交往5塑造职业形象5.1工作行为礼仪5.2电话礼仪5.3接待礼仪5.4会面礼仪5.5面谈礼仪5.6会场礼仪5.7就餐礼仪5.8其它礼仪结语再见