1.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。(单选)A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程5.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。(单选)A责任心B主动性C创造力D领导力6.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)A责任心B创造力C专业能力D应变能力7.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始B加工C完整D重要8.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选)A积极性B专注性C认真度D专一性9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统10.（）是确保执行能力的最后一项要素。(单选)A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统11.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。(单选)A执行性B完美性C可行行D实际性12.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划13.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选)A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统17.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程18.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(单选)A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程19.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程20.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本21.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性B技术性C程序性D固有性22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A自尊B自信C自爱D自我23.企业价值观不包括（）层面。(单选)A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面24.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。(单选)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化25.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化26.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度27.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(单选)A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度28.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度29.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业30.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。(单选)A基本B根本C特殊D重要31.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。(多选)A意愿B能力C程度D动力32.下列选项中属于企业培训的方式的是（）(多选)A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习33.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。(多选)A提出B分析C解决D搁置34.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理