通信公司绩效管理体系现状诊断报告项目进度我们的工作方法诊断主要发现：管理理念需要调整和深化、管理方法需要补充和细化强化绩效管理的过程监控和指导结合陕西移动实际操作效果和其它省公司的方法，改善绩效考核评估方法重点解决客户经理的有效激励设计多元应用方式，根据绩效结果全面激励员工，塑造绩效导向的企业文化多数管理者对绩效管理缺乏全面、正确的认识在绩效计划和目标制定阶段的问题集中在指标分解难、缺乏事先沟通、指标与职责不匹配和指标数据收集困难等方面管理层较少对员工绩效的过程进行监控和指导，显示出对绩效沟通的忽视考核和评估阶段的主要问题是考核结果计分方式不合理、正态分布流于形式考核和评估阶段的主要问题是考核结果计分方式不合理、正态分布流于形式（续）在绩效结果应用方面，目前仅局限于绩效成绩于绩效工资的链接上面，缺乏多元化激励方式陕西移动在人力资源管理其它模块中还存在一些问题，需要进行调整和改进省公司部门与中心的定位、职责、指导关系、管理权限不清晰部分部门间合作流程尚未理顺，对集团客户的服务管理流程亟待建立定岗定编工作滞后，不能适应业务流程、工作职责变化需要部分生产单位人员流失率高，影响了相关单位的工作质量、效率和稳定性技术人员存在潜在流失风险三类用工的薪酬水平偏低，市场竞争力弱，激励作用有限的问题疏理指标体系的工作安排工作成果示例－职位绩效指标库