管理学但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。1、你认为小赵有计划吗？2、从管理学上来说，如何界定“计划”呢？从管理学上来说，个体户小赵是有“计划”的。因为，小赵对这次业务活动进行了谋划，了解近来的行情，并估计好卖，也就是作了预测，并在促销和代销中对资源进行了组织。小赵的“计划”虽未形成文字，但却进行了实践，只是结果不理想而已。确定实现目标的指导方针人生与目标发现：经过25年的跟踪研究……..那些占3%的有长期目标者，25年来朝着一个方向不懈努力，25年后，他们几乎都成为社会各界的顶尖成功人士，如企业家、行业领袖、社会精英等。10%有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层。那些短期目标不断实现，生活状态稳步上升，成为各行各业中不可缺的专业人士，如医生、律师、工程师、高级主管等。占60%的模糊目标者，几乎都生活在社会的中下层，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩。剩下的27%是那些25年来都没有目标的人群，他们几乎都生活在社会的最底层。生活过的不如意，常常失业，靠社会救济，并且常常怨天尤人。5.1计划的构成与作用（一）计划的概念1、动词：为了实现确定的目标，预先进行的活动安排。2、名词：用文字和指标等形式所表述的，组织部门和成员的行动方向、内容和方式安排的管理文件。What——做什么？目标与要求Why——为什么做？理由、意义Who——谁做？人选，奖罚措施When——何时做？起止时间，进度安排Where——何地做？地点How——怎样做？方式、手段、费用Howmuch?——要完成多少数量？成本多少？利润多少？（二）计划工作的特点计划目标和如何实现目标制定计划是各级管理人员的一个共同职责。各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同。高层管理人员制定组织的总体计划，把握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计划，确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具体目标；基层管理人员则要制定具体的作业计划。4、效率性二、计划的种类长期计划、中期计划和短期计划的关系滚动计划法该方法主要应用于长期计划的制定和调整。其具体做法是用“近细远粗”的办法制定计划。滚动计划法图示2、滚动计划法的评价（二）按职能分（三）按层次分1、时间跨度长，涉及范围广；2、内容较抽象、概括；3、具有较大的不确定性，风险更大。战术计划特点：作业计划的特点（四）按表现形式分三、计划的构成1.宗旨世界著名企业的宗旨迪斯尼：带给千百万人欢乐；麦当劳：品质始终不变；海尔：着眼创新、注重品质、尊重个人，一切以顾客为中心。2.使命3.目标5.政策8.预算案例分析1：中国银行的宗旨与战略战略重点：四、计划编制过程案例：娃哈哈进军童装市场3.确定前提条件：4.拟定可选方案：5.评价备选方案：6.确定方案：7.拟订派生方案：8.编制预算：写一份计划思考第三节计划的工具与技术(PlanningtoolsandTechniques)（三）标杆法（BENCHMARKING）标杆管理成功的案例--标杆法的目的与好处运用标杆法的主要原因标杆法的步骤Formabenchmarkingplanningteam提高标杆法能力的建议（二）资源分配技术预算的类型（二）进度（排程）计划（Scheduling)PERTNetworkAnalysisPERT网络分析的步骤3.线性规划4.时间管理有效管理时间的建议（三）现代计划技术(Robbins7th)成功项目管理过程项目管理者的作用—挑战性2.情景计划(Scenarioplanning)情景计划的特点情景计划的缺点如何应对意外事件？结束语