客户管理技巧目录第一部分开发新客户第一部分开发新客户第一章：开发经销商第一章：开发经销商第二章：开发新顾客第二章：开发新顾客第二章：开发新顾客第三章：寻找潜在客户的方法第三章：寻找潜在客户的方法第四章：潜在客户的资料登录第五章：潜在客户的数量第六章：潜在客户的拜访推销第七章：客户卡的管理第八章：潜在客户开发检核第八章：潜在客户开发检核第二部分正确处理开发与维系的关系第二部分正确处理开发与维系的关系第一章：“开发新客户”与“维系老客户”的投入分配第二章：维系老客户的真正意义第三章：利用基于老客户的“交叉销售”法扩大销量第四章：预防“喜新厌旧”第四章：预防“喜新厌旧”第四章：预防“喜新厌旧”第三部分客户管理和沟通方法第三部分客户管理和沟通方法第一章：建立客户数据库第一章：建立客户数据库第一章：建立客户数据库第一章：建立客户数据库第一章：建立客户数据库第二章：开展客户调查第三章：组织客户系列化第四章：客户管理的沟通方式第四章：客户管理的沟通方式第四章：客户管理的沟通方式第四部分辅导客户第四部分辅导客户第四部分辅导客户第五部分售后服务第五部分售后服务第一章产品售后服务第一章产品售后服务第二章客户的维系第四部分辅导客户产品的销售对象是客户，为最大限度地获得并保持客户资源，必须推行科学的“客户管理”。客户是一个庞杂而多层次的集团，对客户进行科学管理是掌握客户需求、获得并保持客户资源的重要方法。