前言旧QC七大手法检查表检查表检查表点检用检查表记录用检查表检查表之步骤散布图散布图1.原因(要因)与结果(特性)之关系照明度与工作效率品管圈开会时间与效果金额2.结果(特性)与他结果(特性)之关系钢材之引张強度与硬度品管圈开会之发言率与出席率3.结果(要因)与两个原因(要因)间之关系加热炉之保持时间与保持温度灾害防止之安全动作与安全服装散布图之步骤散布图看法正相关负相关曲线相关无相关散布图相关判断方法散布图之应用散布图之应用练习四柏拉图柏拉图一.排列图的概念二.排列图的步骤EXCEL制作步骤范例三.柏拉图的使用时机四、注意事项练习三练习三A特性要因图二.特性要因圖使用绘制思路大骨展开法特性要因图[鱼骨图]小骨扩张法-亲和图（KJ法）三.绘制特性要因图应该注意的事项:EX：因果颠倒EX：因果颠倒EX：末端因素为到位EX：末端因素为到位四、特性要因图的思考原则举例说明练习三直方图直方图直方图之制作直方图之制作直方图之制作直方图类型直方图类型直方图类型直方图类型直方图类型直方图类型直方图类型练习五Minitab应用层別法层別的对象与项目管制图管制界限管制图与常态分配管制图的种类P管制图管制图之判读口诀范例练习十一不是七大手法口決游戏：隐形的正方形（2分钟）对策表制定对策步骤简介QC小组常用的对策表的表头制作对策表的重点制订对策表常见的问题二、“目标”栏中没有定量的目标值三、在对策表中使用抽象的词语（要杜绝使用“加强”、“提高”、“减少”、“争取”、“尽量”、“随时”等抽象的词语）制订对策表常见的问题