人力资源管理资格认证--培训与开发成功企业的特征问题的引入企业培训开发培训与开发的最终目的是（）A．向员工传授更为广泛的技能B．通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长C．强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度D．加强员工的核心专长与技能的形成企业培训与发展作用职业生涯规划考官问：现在越来越多的企业意识到企业文化的重要性，从企业CI到开展各类的活动及培训，但似乎没有取得什么效果，那企业文化建设的困难是什么？企业文化的定义企业培训面对员工流失，你的应对措施有什么？人力资源规划现象：1、为了年底发奖金进行员工排序；2、某高官突然离职了，找不到合适的人替补？3、出现职务空缺立马就招人？4、公司整体培训计划很好，但是员工仍然频繁跳槽？现代企业培训更加关注：现代企业培训的趋势平衡计分卡学习成长视角人力资源部门？企业在培训过程中的作用部门主管在培训过程中的角色人力资源部在培训过程中的角色员工在培训过程中的角色现实中的困惑：？？？奇怪的现象培训培训的基本原则企业培训制度培训制度建立的作用企业的培训风险包括起草培训制度的内容要求培训的主要制度培训服务制度岗前职前培训制度岗前职前培训制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训奖惩措施第六十六条国家透过各种途径采取各种措施，发展职业培训事业，开发劳动者的职业技能，提高劳动者素质，增强劳动者的就业能力和工作能力。第六十七条各级人民政府应当把发展职业培训纳入社会经济发展的规划，鼓励和支持有条件的企业、事业组织、社会团体和个人进行各种形式的职业培训。第六十八条用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。第六十九条国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。培训管理的首要制度是()A.入职培训制度B.培训考核评估制度C.培训服务制度D.培训奖惩制度案例：某公司对公司主管人员进行培训，若顺利进行，则能促进企业长远发展；若培训后离职，则会给公司造成重大损失。作为单位的培训主管，你怎么处理这一矛盾？你的应对措施是什么？培训引起的纠纷培训引起的纠纷新员工培训？造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，较快地融入企业文化之中加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率管理技能（77.1%）新员工岗前教育（71.2%）经营技术及其发展（67.3%）沟通技能训练（阅读、书写、倾听）（58.2%）专业技术、知识更新（58.2%）时间管理（51.2%）劳动安全（50.4%）新设备的操作维修（47.4%）？不同类型的新员工培训内容不同背景：对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进来的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训，这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。培训的规划培训规划的步骤培训规划的步骤培训规划的主要内容培训的流程常用的培训流程有效培训系统背景描述：培训的需求去哪里找培训需求你想要参加什么培训？市场部主管反映:销售小王经常与客户联系，但是却没有看见一个订单，估计是与人沟通技巧不行；客服中心主管反映：客服专员小李经常与客户在电话吵架，估计是沟通能力不行；技术中心主管反映：技术员小陈每天上班说不了两句话，估计是不知道该如何与他人进行沟通。人际关系和公关角度的沟通渠道一：配合企业企业发展目标达成的培训需求获取简单获取培训需求的方法重大事件：访谈法调查方法B培训需求分析的内容对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（）。A．绩效分析法B．工作任务分析法C．组织发展需求分析法D．工作岗位培训对在职员工的培训需求分析效果最佳的方法为（）。A．绩效分析法B．任务分析法C．组织发展需求分析法D．工作岗位培训企业开展培训活动的主要压力来自于（）。A．培训成本过高B．员工的消极态度C．达不到绩效水平D．团队竞争过于激励调查方法使用的频率培训需求调查问卷（样本）调查问卷通常会问些什么问题？需求信息分析培训计划案例问题分析：确定培训计划之前需要考虑的几个问题年度培训计划内容制定培训计划的原则制定培训计划的要求培训目标的设定培训对象选择原则培训预算的比例培训经费提取方法培训预算和费用使用培训的主要成本上下午分别休息1-2次。每次10-15分钟。午饭时间1—1.5小时。每天培训时间不超过8小时。晚上尽量不要安排时间培训。授课老师的来源外部讲师的特点内部谁来培训？内部讲师的特点提供培训的外部服务机构B当由咨询人员或其他的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的