专科医院男科总结和规划2011年经营数据分析2011年度经营措施总结存在问题及整改措施2012年工作规划2011年经营数据分析重点经营数据慨况1、收入同比↑18%；完成计划量75.6%。2、初诊量同比↑5.1%；完成计划的89%。3、单体消费同比↑12.7%；人次消费↑5.6%。4、综合复诊率1：2.4，同期为1：2.1。56789101112132011年度经营措施总结1、初诊来源主要渠道网络占40.99%，去年占23.1%附近及路径占43.39%，去年占44.15%介绍占11.98%，去年占21.8%团购开发453/1358,占33%2、经济增长的主病种（1）性功能障碍单体消费同比↗0.8%，包皮环切单体消费同比↗27.2%，性病单体消费同比↗74.1%，不育症单体消费同比↗60.4%。（2）经济下降病种为：前列腺炎单体消费↘10.4%,皮肤病单体消费↘6.5%。3、提高初诊成功率达91%以上（1）推行二次接诊（2）充分利用集团CRM网络，提高预约及就诊率，坚持专人每日温馨预约。（3）未就诊及来院未消费者，每半月针对性过滤回访。4、前列腺结石和性体能三步唤醒疗法作为金病种的推广和运用。制定不同优惠体检套餐及治疗方案。5、实行医护分别专人负责回访制度。治疗及手术后的至少三次阶段性回访。6、坚持每日科内医护晨会。及时总结并处理事务。7、每周五与咨询科进行一周网络点评，进行专业知识培训。各接诊医生不定期流动去沟通交流。8、以皮肤疾病“灰指甲”为新技术亮点，加大皮肤病的开发和提高单体消费。多系列中药协定方，配合红光物理等治疗。地面营销：性保健品店渠道促销活动：阶段性推广精索静脉曲张手术技术包装：包装了前列腺结石ESM无创治疗技术；性体能三步唤醒疗法；甲癣治疗技术团购：截止10月份共上团购41次存在问题及整改措施1、金病种初诊量不足（1）网络预约率及就诊率下降。（2）附近及周边居民就诊少。（3）人气项目团购人数逐月减少,开发率不足。（4）受周边其他医院的各种减免手段冲击影响。（5）初次接诊成功率下降。2、部分病种单体消费率下降（1）金病种前列腺结石，以及性功能障碍初诊病人量不足。（2）手术系列如精索静脉曲张，包皮等手术数量较以前减少。（3）男科疾病类复诊率仍普遍较低，单次消费也较前减少。（4）皮肤病复诊少，单体消费率低3、科内经营问题分析(1)二次开发力度不足。(2)回访制度缺乏技巧，流于形式。(3)治疗中医护与病人缺乏经常主动沟通交流(4)无经常性跟单，无法了解病人的动态。整改措施整改措施整改措施整改措施整改措施整改措施三、提高皮肤病单体消费整改措施（1）灰指甲是新推皮肤主项目。采取内服外用，中西医结合，经络离子穴位测评疗法等治疗。根据病情制定合理疗程及日期。（2）多开展皮肤辅助检查，如化验及过敏原，培养等检查。（3）根据病人远近开具带药量，尽量开具一天药量，提高复诊。（4）多开输液及中药方，提高收入。2012年经营计划指标一、2012年经营任务指标2012年重点项目指标项目项目2012年科室内部经营管理重点工作2、继续抓单病种管理，重新制定前列腺、前列腺结石、性功能障碍、炎症组、手术组等各个系列包装，在提高复诊，治疗多样化的基础上提高单病种的消费。3、提高网络预约及就诊率，力争来院就诊成功率在30%以上。坚持专人每日温馨预约。4、保持接诊成功率在93%以上。继续二次接诊流程。5、金病种项目前列腺结石和性体能的最前沿技术包装和新闻炒作，来院检查按照流程操作。6、以背侧神经阻断术，精索静脉曲张，包皮整形系列等手术以”微创“为亮点宣传，采取网络排队预约，减免优惠等手段，加强术后的复诊及治疗项目开发。如：输液，术后红光，性功能康复训练等。7、继续团购体检，保持人气，加强开发团购资源。8、继续激励治疗护士及前台二次开发。9、加强与咨询科网络点评。坚持每周五及各医生不定期的现场交流。10、加强皮肤疾病的开发和提高单体消费。在灰指甲推广中加大多系列中药协定方，配合红光，经络离子等物理治疗，进一步提高经济效益。11、人才梯队建设：引进泌尿外科手术医生1名。12、引进设备：引进体外冲击波碎石仪及经皮肾镜1台。1、以性功能障碍推广为全年主线，以性体能三步唤醒疗法为包装，以微创手术为卖点，以强肾操为新闻点；2、以前列腺结石ESM技术为技术亮点，为全年辅线；3、以泌尿系结石项目为下半年重点推广项目；4、以精索静脉曲张项目为阶段性促销产品，以微创手术为核心，以中西医结合治疗包装产品；5、以团购为人气项目，增加团购套餐数量。四、2012年重点营销活动实施月份月份五、2011年媒体投放规划谢谢！