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第十六章管理的创新职能概述作为管理基本职能的创新创新与维持的关系及作用创新与维持的关系及作用(续)创新的类别与特征(续)创新职能的基本内容目标创新技术创新制度创新组织机构和结构创新环境创新抵制创新的原因创新活动的过程领导创新创新管理的技能工作流程的再造组织基本流程的类型组织工作流程构成的影响因素例:不同文化背景下工作流程流程再造的基本观念流程再造的基本途径流程再造的基本途径思考题