职业化塑造与职场礼仪目录职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为职业化素质职业意识职业心态职业化素质的体现——一、工作态度决定一切态度就是竞争力案例：三个敲石工人的不同态度一个人的工作态度折射着人生的态度，而人生态度决定一个人的成就。从底层、身边的事做起做一个又能干又肯干的人要培养尽职尽责的做事风格二、追求卓越的自我你是一个送信者责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以被委以重任的人，这种人永远会被上司所看重。工作就意味着责任“多加一盎司”定律是使你走向成功的普遍规律。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己的工作，只是称职。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就能成为优秀。有两种人永远无法超越别人：三、职场礼仪的含义及功能形象是事业成功的一个重要的游戏规则注重形象的目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力良好的职业形象会给人们留下积极的印象，使人们更信任你，更尊重你你的形象就是企业的广告牌职场人士存在的礼仪问题☆礼仪是人们之间相互表示尊重和友好的行为规范☆礼仪就是和周围的人保持友善关系礼仪是复合词，包括“礼”和“仪”两部分。礼——“礼者，敬人也”（孔子）仪——“规则，标准”（辞源）职场礼仪——就是工作交往活动中，按照一定的规则、标准去行礼，去向对方表达敬意内强素质外塑形象增进交往一次礼仪培训一次人生品位的升华职场礼仪的功能：从个人角度看：☆有助于提高人们的自身修养☆有助于美化自身、美化生活☆有助于促进人际交往，改善人际关系从组织的角度看：☆礼仪是组织文化的重要内容☆礼仪是组织形象的主要附着点我们欲向对方表达自己的尊敬之时，必须善于抓住以下三个环节：接受对方具体表现在（1）表情（2）举止（3）说话重视对方具体表现在:听成为一个善听者，有四点建议：听者专注的表现——听者避免这些习惯——听与倾听的区别：倾听的定义——世界上三种神奇的力量：塑造个人形象的制约因素印象感觉==77%来自于视觉器官所获得的信息+14%来自于听觉器官所获得的信息+9%来自于其他感官所获得的信息——霍尔展现你积极健康的仪容手臂是肢体中使用最多，动作最多的部分，如果手臂的“形象”不佳，整体形象将大打折扣。手臂的修饰可分为：1、手掌2、肩臂公务人员的着装规范公务衬衫穿着原则着制服时不得出现下列情况：女士穿着裙装的礼仪公务场合着装“六不准”不准过分杂乱不准过分鲜艳不准过分暴露不准过分透视不准过分短小不准过分紧身请指出下面图片中仪容、着装、配饰方面的错误？女性佩戴首饰的礼仪六、商务人员的举止礼仪几种常用的手势不良手势身势语优雅的体态是人有教养、充满自信的体现。优雅的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。基本姿势正确站姿步骤不良姿势正确的坐姿正确的坐姿正确的走姿行一个漂亮的见面礼欠身七、公务交往礼仪规范接待人员应注意的问题：接待客人基本常识引导客人要领行进的位次进出房门礼仪介绍中的礼仪规范迎送用语寒暄语拜访礼仪接待场合常用礼貌用语“七字诀”位次的礼仪会客的座次会谈的坐次礼仪乘车的位次怎样向别人提问题公务交往礼仪六原则公务交往礼仪六原则祝大家身体健康工作顺利！“多加一盎司”定律是使你走向成功的普遍规律。多加一盎司，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己的工作，只是称职。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就能成为优秀。有两种人永远无法超越别人：公务人员的着装规范女性佩戴首饰的礼仪不良手势行一个漂亮的见面礼七、公务交往礼仪规范