第一章企业战略概述一、战略的概念90%以上的企业家认为：“最占时间、最为重要、最为困难的事就是制定战略规划。”那么，为什么需要战略呢？走一步看一步不就行了吗？第一章企业战略概述一、战略的概念全局性长远性适应性挑战性第三章战略管理过程二、企业环境分析第二节战略（一）企业外部环境分析-宏观环境二第二节战略环境分析1）宏观环境分析→→【案例：哈默的生财之道】1、行业环境因素（行业生命周期）（1）导入期（2）成长期（3）成熟期（4）衰退期迈克·波特所提出的行业竞争结构分析可以在下列3个方面帮助企业战略管理者：（一）预测现有行业赢利的潜力，决定继续从事还是退出这个行业；（二）分析现处行业的竞争特点，制定相应的竞争战略，目的是通过调整资源配置或者改变行业竞争结构提高企业的赢利水平；（三）分析一个新的行业，决定是否有充分的理由进入和如何进入一个新的行业。进入新的产业——一个成功的案例“白加黑”过去，感冒药因含有“扑尔敏”，服用后很容易瞌睡，这一副作用给许多坚持白天活动的患者带来不便，但长期以来，这一产品同质化现象并没有引起众多制药厂商的注意，他们更注重产品营销中的手段，因此导致市场上的竞争者表现得非常激烈，但是由于产品本身得同质化，在市场中无论哪一家感冒药都很难取得完全的胜利。盖天力在开发感冒药时，注意到了感冒药容易引起瞌睡这一副作用，并同时发现，这是一个未被任何竞争对手服务过的“领域”，它就是进入的缺口。于是，盖天力制定了一个大的战略目标——针对消费者的生活形态需要和治疗需求，开发出白天不瞌睡的感冒药——白片；晚上睡得香得感冒药——黑片。就这样，一个新的感冒药——“白加黑”诞生了。1995年，盖天力就是靠“白加黑”，投放市场仅仅半年时间，就以全新的产品概念，创造出品牌差异优势，夺得了全国15％的市场份额，实现营业收入亿元。1．竞争对手的目标三、企业内部环境分析（一）企业资源分析三、企业内部环境分析--企业能力分析核心竞争力是指那些能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。每一种核心竞争力都是能力，但并非每一种能力都是核心竞争力。1、有价值2、独特3、难以模仿4、不可替代好利来公司的核心竞争力—食品质量在现代市场竞争非常激烈，每一个企业都面临着外部竞争的压力，企业进行战略管理就是要寻求一种适合的、有效的战略，解决如何在竞争激烈的环境中求得生存。在竞争环境中，有三种基本战略共企业选择，即成本领先战略、差异化战略和集中战略。成本领先竞争战略的核心是使企业的产品成本比竞争对手的产品成本低。能力来源于资源的有效整合。（三）企业外部环境分析-竞争对手分析质量需要满足的对象包括顾客、员工、所有者、供方、社会。ISO/TS13485《质量体系—医疗器械—ISO9001应用的专用要求》质量螺旋（QualitySpiral）1994年，ISO进行了“有限修改”，将原来的6个标准增加到26个，形成了ISO9000族“质量管理和质量保证”标准。在现代市场竞争非常激烈，每一个企业都面临着外部竞争的压力，企业进行战略管理就是要寻求一种适合的、有效的战略，解决如何在竞争激烈的环境中求得生存。于是，盖天力制定了一个大的战略目标——针对消费者的生活形态需要和治疗需求，开发出白天不瞌睡的感冒药——白片；“质量要革命”：重振经济不能靠贸易保护或贬值，关键在于提高产品质量。ISO9003-1987五、企业战略管理过程-战略评价与选择从这个角度上来说，诸葛亮的《隆中对》就是中国上非常具有代表性的战略案例。2000年，ISO又进行了“彻底修改”，使庞大的族标准得到简化，形成了只有4个核心标准、重点突出、体系结构分明的ISO9000族“质量管理体系”标准。质量保证理论：对产品质量提供担保和保证。产品质量形成过程包括13个环节；ISO9000族标准的指导思想五、企业战略管理过程五、企业战略管理过程-战略分析五、企业战略管理过程-战略实施与控制（三）战略实施与控制2、战略实施模型指挥型合作型文化型增长型五、企业战略管理过程案例分析：沃尔玛的阻挡战略课后小组练习：质量管理第一节质量管理概论质量的意义：高质量是全球追求的目标我国的质量形势第二节现代质量管理的产生质量管理的萌芽第一阶段质量检验（QualityInspection）阶段第二阶段统计质量控制（SQC）阶段第三阶段全面质量管理（TQM）阶段全面质量管理阶段的理论：不同质量管理发展阶段的比较第三节质量的形成质量（quality）质量特性质量管理（qualitymanagement）质量职能核心产品是介于核心竞争力与最终产品之间的中间性产品，与最终产品的市场份额相比，企业核心产品的市场份额更有意义。质量教育工作：“质量管理始于教育，终于教育