中国电信诊断报告汇报内容一、企业文化诊断项目概述1、文化研究的基本方法—方法论1、文化研究的基本方法—方法图示1、文化研究的基本方法—GREP竞争力分析框架2、工作方法3、项目安排—工作进度3、项目安排—问卷调查3、项目安排—深度访谈4、项目成果汇报内容二、企业文化现状诊断与评价图示：企业文化诊断报告的基本逻辑1、企业竞争力评价—资源（续）1、企业竞争力评价—竞争力提升要点2、企业文化的基本特征2、基本特征之一：“理念先进、行为落后”“理念先进，行为落后”的统计支持（续1）“理念先进，行为落后”的统计支持（续2）2、基本特征之二：关注地区差异地区差异特征—东中西的差异并不明显地区差异特征—各省的差异比较明显根据统计规律，我们发现，有一部分人群对企业文化的看法和评价特别值得关注。他们的理念与行为的差异是最明显的。在以管理层级为标准进行分类时，值得关注的群体是集团中层、省级公司领导。在以学历为标准进行分类时，值得关注的群体是高学历的人群。2、基本特征之四：治理结构3、企业文化的发展阶段和成因—图示（续）文化现象4、主要文化现象——资源4、主要文化现象——企业家与管理团队4、主要文化现象——产品和服务5、企业文化的优势和劣势—治理结构5、企业文化的优势和劣势—治理结构（续）5、企业文化的优势和劣势—产品和服务5、企业文化的优势和劣势—产品和服务（续）5、企业文化的优势和劣势—企业家和管理团队5、企业文化的优势和劣势—企业家与管理团队（续）5、企业文化的优势和劣势—资源5、企业文化的优势和劣势—资源（续）6、比照竞争力改进要求的企业文化诊断结果6、比照竞争力改进要求的企业文化诊断结果（续2）汇报内容三、对企业文化建设的建议思考一：什么是未来企业文化的基本特征和基本目标?思考三：在文化建设中要特别关注哪些人群？思考四：如何处理统一文化与地区差异之间的矛盾？思考五：企业在文化建设方面将面临哪些重要约束？思考六：如何认识各级领导在企业文化建设中的作用？2、下一阶段的工作设想（项目已完成第1阶段）3、2003年企业文化建设实事致谢