国家开发大学2023年-2024学年第一学期《市场营销学》期末考试试卷及答案解析一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分）6。以防御为核心是(的竞争策略。)A．市场领先者．市场挑战者B．市场跟随者C．市场补缺者D．市场定位的核心是8(。)．取得目标市场的竞争优势A．在本行业中取得领先地位B．开发出质优价廉的产品CD．设计和塑造产品特色或个性10.以下哪个不是广播媒体的优越性？()．传播迅速、及时A．制作简单、费用较低BC．针对性强，有的放矢D．听众广泛11.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是(策略。)．A等级包装B．类似包装．分C类包装．D配套包装12.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取(的)定价方法。．A密封递价法B．随行就市定价法C．理解价值定价法．D边际成本加成法13.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是(企)业？．A生产导向型．销B售导向型C．市场营销导向型．D社会营销导向型15．有效营销沟通的第一步是(。)．A确定沟通目标B．找出目标接收者·C．制定沟通计划．设计D沟通信息二、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共20分）16．企业建立了顾客通讯录就是实行了数据库营销。(错)17.企业社会责任就是要求企业承担一定的社会慈善和救助活动。(错)18．当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。(对)19.产品的需求价格弹性与产品在消费者生活中的重要性密切相关，越是人们生活的必需品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。(错)20．顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望之间进行比较所形成的感觉状态。(对)21.当市场上绝大多数消费者对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时，企业营销的任务是进行恢复性营销。(错)22．采用无差异性市场策略的主要好处是能够最大限度满足消费者需求。(错)23.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。(对)24.销售促进的方式能有效地激发需求，因而长期效益也非常明显。(错)25.绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。(错)三、简答（每小题15分，共30分）26．面对环境威胁，企业常用的对策有哪些？面对环境变迁对企业可能造成的威胁，企业常用的对策有三种：(1)对抗策略，也称抗争策略。即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。这通常被认为是一种积极、主动的策略。(2)减轻策略，也称削弱策略。即企业力图通过改变自己的某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。(3)转移策略，也称转变或回避策略。即指企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资转移来避免环境变化对企业的威胁。27.根据你的经验或者认识，列出购买一部手机从产生需求到完成购买需要做的事情，判断消费者购买手机属于哪类购买行为？这种购买行为的特点如何？(1)以个人购买经历或者认识为例，列举购买手机的过程，如收集信息、评估比较等。（7分）(2)通常情况下，人们购买手机的行为属于选择性购买，也叫有限地解决问题。消费者一般对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟悉，有风险感。因此，需要获取相关方面的信息，购买行为就比较复杂。手机经营企业应适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使其下决心购买。四、案例分析（20分）28.．种苹果的三种商机有这样一个故事：3个年轻人一同结伴外出，寻求发财的机会。在一个偏僻的山镇，他们发现当地有一种又红又大、味道香甜的苹果。但由于地处山区，信息、交通都不发达，这种优质苹果仅在当地销售，售价非常便宜。第一个年轻人立刻倾其所有，购买了10吨最好的苹果，运回家乡，以比原价高两倍的价格出售。这样往返数次，他成了家乡第一名万元户。第二个年轻人用了一半的钱，购买了100棵最好的苹果苗，运回家乡，并承包了一片山坡，把果苗栽种上，头三年没挣到一分钱。第三个年轻人找到果园的主人，用1元钱买走了一把种苹果树的泥土。他带着这把泥土，返回家乡，把泥土送到农业科技研究所，化验分析出泥土的各种成分、湿度等。然后，他承包了一片荒山，用了整整3年的时间，开垦、培育出与那把泥土一样的土壤。然后，他又在上面栽种了苹果树苗。10年过去了，这3位一同结伴外出寻求商机的年轻人的生活迥异。第一位购苹果的年轻人现在每年还在忙着往返奔波，销售苹果，但是因为