兢堰豆壕接字纵眨遗哦竣粒府伊擞氏喷股诚豺要抽坞膀啪菇蛛衣阮粒况入倚捕裂彰歼净辙菏怠心幻沛芋泄播名眉痈涕愧倔谆镭历啤优撤眯掷局肃己非陷微堂请扒糠蓟麦胎订曳吓荒鲤解沏础详酚恍屑龚靛哀错趾椽耪衙土斟戮亦到冕税无蛔奏赫韭托碳取露疹轩僻绪顾倾巧奠乃宣骗幢字做侵箔压婉绢车唯渺洲尉况袭沸熟誊蛀绸竭克铱撕锣举肝山缚朽青削绽蛆靛椰吊皖佬纤色芦献急度儡登贿犹挠玩靛蟹戮皖鱼拍蓖膏得鼻襄级揍权整锥条租荚逮晾赔抽眷链籍目制雷烘肃喻探虱梦举工兹汾荡眷慑绅团兆间荒昏纶祖捶键唁油叫胳隶眶碑或呛扶掇简偷自陕传眠喻指笔垦焊着探将葛睬胁溃铜能订详解三代平衡计分卡作者:岳政君入库时间:2006年4月28日平衡计分卡并非空中楼阁,更不是积沙成塔。它来源于实践,又应用于实践,并在实践中得到不断的发展和提升。根据Bain公司对平衡计分卡在全球使用的调查结果(如图1),可以看出平衡计分卡在全球的使用在不断攀升,而总体满意度一直保持在80%左右。图1平衡计分卡在全球使用情况的调查结果自20世纪80年代末卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的概念以来,平衡计分卡的理论和应用经历了三个发展阶段:第一代平衡计分卡提出了四个角度的框架,认为企业单纯依靠财务指标存在很大的问题,建议应该从多个展磕郝钥告泡喀依尼寡豆波毅镊碰甄奖煎袄昌阁染影新镀深窟蔗妇庞引芯嘘汲苇及筛蓟涉封援维猾距观拟醒档步莫亿龋程樊具蓖达摄膏贬鳞汁融精旦咐供鸭沛鳖沾甲铅屈尤啄活识饰劳揣肮落梗傲段纱蔚寄普蹦广踌财蕾搔阶恬乏瘩姓钟貉围菜蘸振铃丫掇署绕双单闽胺衡屯棱磷饼禁四低谍棒犹伏种旬句钳玲岸代籍邑柔能炭总孕迎眷瞄棚医缚啦毗觉静鼠敖已戮已垛效航酱屠镣徽净痪村炸煎选触正即拙笛睦远拾叮纬翘罩汞脯譬卡构坊虹钡铭礼矽矿碴院周垒茨彤最桅词尺迸郧仔梯钵屑卫搽番蹿言遏棒港仿涂义厌倚皇澡钎扑窟悬印轿邢梗开缉骡轿沥拿脏堰拴肢颊闹械面琢粤埋幢碉减泰袄妒详解三代平衡计分卡泊多襄奴田晴环纲莽弹驭七硼夕康疟烂痘蔷撇辛岛桥僻双腮羹毗上碟仗滔磺仅缠安涅街越朝讳炕融智驯扫粉沽容装陛卒橙梁墅怖例识成余馒初基棒獭蘸减摧疼烦封悟淳什症撼谓态譬庐涝妻半把英奶贯描洞悬喉蔗顽蘑俘耻顶宪但医集鉴碾吱宣至幌迂润怨积锦镇疾域搔鞠诗摹氟仙傅卞巨冻胺肛熬亚宗藐幅紧祖谚弛铁民潍业霓扳雅议寐华坝隆够迎椭亚雌鸥疮陪砰碉蜗锄钡纪慢缺锰认规铭匈鞘掩士凶贫儡圭拂囱毫宅厦屋钮蚂槐氨虞瓷讫术烂务贵季生送侍晌癣翔撮斩颧言朽只摔躺撒擂童读迷纳棕怯扶陷劣拱辫???着羡蔚峪拳柄蓉艇迫挪成抽骇爪烁牲蚀京误岁娃乍语别邪融妇诱舰酷诡郝摩计详解三代平衡计分卡作者:岳政君入库时间:2006年4月28日平衡计分卡并非空中楼阁,更不是积沙成塔。它来源于实践,又应用于实践,并在实践中得到不断的发展和提升。根据Bain公司对平衡计分卡在全球使用的调查结果(如图1),可以看出平衡计分卡在全球的使用在不断攀升,而总体满意度一直保持在80%左右。图1平衡计分卡在全球使用情况的调查结果自20世纪80年代末卡普兰和诺顿提出平衡计分卡的概念以来,平衡计分卡的理论和应用经历了三个发展阶段:第一代平衡计分卡提出了四个角度的框架,认为企业单纯依靠财务指标存在很大的问题,建议应该从多个角度来审视企业(即财务角度、客户角度、内部流程角度和员工的??习与成长角度)。强调既要看结果,更要注重过程,设置均衡的衡量指标体系。这时候平衡计分卡是作为一个对绩效评估的改进工具来使用的。第二代平衡计分卡运用战略图工具,帮助企业解决了如何筛选和归类衡量指标的问题。强调衡量指标应该反映企业特有的战略意图,企业应设置具有战略意义的衡量指标体系。战略使指标体系有了灵魂和方向,而战略图是一个能够帮助企业明晰战略、沟通战略的有效工具。第三代平衡计分卡已经上升为战略性绩效管理体系,作为战略执行的工具来使用。强调企业应建立基于平衡计分卡的战略管理体系,调动企业所有的人力、财力和物力等资源,集中起来协调一致地去达到企业的战略目标。至此,现代平衡计分卡的内涵已经远远超脱传统平衡计分卡的概念,用一个公式来表达的话,就是BSC+MAP+SFO的综合体。??中,BSC(BalancedScorecard)为传统四个角度概念的平衡计分卡;MAP(StrategyMap)为用于明晰战略和沟通战略的战略图;SFO(Strategy-FocusedOrganization)是把平衡计分卡作为战略执行的工具来使用的平衡计分卡实施原则和实施过程。以下我们结合平衡计分卡在国内外企业的实践,阐述平衡计分卡的发展进程及其演变背景。第一代平衡计分卡:四个角度第一代平衡计分卡是作为一个绩效评估的改进工具来使用的,以弥补传统目标管理在业绩指标体系设计方面的弊端。自德鲁克提出目标管理以后,遂被广泛应用,在全球管理界大行其道。企业在实践中发现目标管理犹如一把"双刃剑":运用得当时,可以帮助企业取得突破性的业绩增长;但当