培养自己的绩效咨询师--《绩效咨询与绩效管理》课程简介课程背景绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员和操作人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。企业绩效考核是企业管理工作中的难点之一，绩效考核也是绩效管理系统工程中的一个环节。所以本课程的关注重点在于企业绩效管理。就像企业中其他的管理工作一样，需要明确该项管理工作的目的目标、所依据的理论方法、所采用的工具手段、以及从事该项工作的团队和人员。奖惩与收入分配是绩效管理的手段之一，不是目的，绩效管理的目的是促进企业战略落地、企业文化生根、经营目标实现。本课程引入了清华厚德开发的“以战略为导向的绩效金字塔模型”作为绩效管理的逻辑主线和指导思想，提出了组织绩效、团队绩效和个人绩效三级绩效的概念和构成公式，以企业战略管理、流程管理、标准化管理、人力资源管理等领域的基本理论作为理论依据，以《绩效咨询》著作中提出的需求分类、工作分类、问题分类、GAPS模型为开展绩效管理提升咨询的方法和工具，将《平衡计分卡》著作中关于指标分类的原则和方法引入到绩效管理指标体系的建设中。本课程结合对《绩效咨询》著作的解读，结合讲师以往的实践经验，帮助学员掌握开展绩效咨询的思路、方法和工具，帮助企业将培训学员培养成为企业自己的绩效咨询师。课程大纲管理基础架构与基本概念企业的本质管理的本质战略管理与运营管理的关系领导和管理的区别与联系职系、职位、岗位和角色的关系制度、标准、流程之间的关系战略、管理、监督之间的关系管理标准、技术标准和工作标准之间及其与岗位职责的关系流程管理的五要素、五原则、五层次和四阶段指标体系的分类业务需求及其分类业务需求、绩效需求、工作环境和能力需求根因分解模型工作分类：事务性、战术性和战略性工作持续型客户和项目型客户GAPS模型解读化业务差距为绩效差距GAPS地图解析定位业务需求及其客户定位需要提升绩效的员工团队业务目标和现状绩效目标和现状根本原因分析信息可靠度解决方案案例分析明确业务目标和绩效目标绩效咨询流程目标评估绩效模型和胜任力模型绩效数据采集方法与过程明星员工访谈明确业务现状和绩效现状差距分析：频率与技能数据采集来源数据采集方法练习：创建一份问卷确定根本原因和解决方案完整的根因分解模型案例分析：根本原因分析针对根本原因选择解决方案成果汇报会流程与内容承诺与签约签约阶段的重要性绩效评估合约及其交付成果进度计划与成本解决方案合约及其签约如何与业务部门客户建立伙伴关系ACT伙伴关系模型如何获得接触机会，建立接触途径如何建立信誉和信任练习：客户关系策略工作单被动响应：重构对解决方案的需求什么是重构需求？有效提问的威力：开放性，中立性和聚焦性练习：提出针对目标、现状和根本原因的针对性问题需求确认与重构会议的组织如何应对来自客户的阻力主动出击：识别和诱发绩效咨询机会充分了解客户的行业、企业和业务领域换位思考帮助您自然地发起主动进攻发起主动进攻的时机有哪些？培训安排对象：人力资源部工作人员，培训中心工作人员，企业管理部工作人员时间：两天-三天参考书目《绩效咨询》，罗宾逊著，清华大学出版社，2010年6月讲师简介田力清华科技园教育培训中心副主任、北京厚德人力资源开发有限公司总经理、清华厚德战略与流程管理研究与训练中心主任。1985年毕业于清华大学工程物理系核反应堆专业，获清华大学优秀毕业生称号。1989年硕士研究生毕业于清华大学核能与新能源技术研究院能源系统分析专业。曾荣获青海省优秀共产党员、中核总优秀青年科技工作者、清华大学优秀共产党员、清华大学教育培训优秀管理奖、清华控股优秀党支部书记、启迪股份经营贡献奖；科研成果获中核总部级科技进步一等奖；教学成果获清华大学教育培训教学贡献奖。曾任河北清华发展研究院院长助理、清华大学与企业合作委员会能源电力行业联络员、清华大学能源规划与管理训练中心执行主任。成功案例联系方式010-62790886www.hodehr.com