国庆节汽车4S店售后保养创意活动.pdf
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国庆节汽车4S店售后保养创意活动篇一:迎国庆4S店售后客户感召活动售后营销方案活动主题:“迎国庆、抽大奖、感恩有礼”——4S店客户关怀活动活动时间:2022年9月28日–10月31日活动地址:活动对象:活动目的:1.行车安全目的——临近国庆,用户用车出行连续不断,服务活动将车辆吸引回站通过健康检查,同时宣传爱车、养车常识,让用户更好的了解车辆,安全行车。2.促进销售目的——借助服务活动召集新用户进店,持续提升用户对店的认识。3.满意度提升目的——通过服务活动维系忠实用户,化解用户抱怨,实现满意度持续提升的目的。4.提升产值目的——通过活动不断提高进店率,从而促进本店产值的提高。一、活动时间安排:二、邀约方式:(一)短信通知:(删选后的有效客户)短信内容:(二)电话删选:客服部、售后部对目标客户进行电话删选、邀约,邀约同时详细记录客户需求,汇总后交前台部门负责人,核实后将有效客户读写系统统一管理。(三)来电邀约:要求接话员程序化按标准接话流程和话术跟客户沟通,同时详细记录客户内部信息及需求(姓名、电话、车型、公里数、进厂时间、需求等)交售后部。(四)协调准备:活动优惠内容:1.来店客户进店均可参加价值88元的七大系统免费检测;2.来店客户可凭手机接收的活动信息领取50元代金券2张;3.来店客户使用养护产品均可享受7.5折优惠;4来店客户使用刹车保养套餐可享受6.5折优惠;5.来店客户工时9折,预约客户工时8.5折;6.来店客户进店消费折后金额满600元(不含事故车)可参加摇奖活动;7.来店客户在本店购买续保,送价值800元大礼包活动并可参加利穆县活动。四、礼品发放标准:所有参加摇奖客户由服务顾问带领到收银核实后参加摇奖,并将信息填写客户奖品领用记录表内,以备核实。五、活动检查项目:(一)轮胎气压;(二)底盘系统;(三)刹车系统;(四)空调系统;(五)转向系统;(六)安全气囊系统;(七)其他。预计效果:1.本次活动预计共招揽进场网罗保有客户600组;2.预计销售养护家电产品200瓶。六、物料、礼品明细与直接费用年度预算礼品券:机油券200张、刹车油券100张、齿轮油券100张、机油滤芯券100张、工时券(面额20、50元)各200张、四轮定位券100张,活动总用总计:1180元。七、效果统计:凡参加活动的客户进场必须开具任务委托书,同时附上活动只供检测单,车辆出厂时单据结算后由信息员将活动检查表收编,并登记在活动总结表内,活动结束依据活动总结表上所体现的数据测算活动效果。售后部:二〇一三年四月二十三日篇二:国庆节汽车4S店促销活动预热方案国庆节汽车4S店促销活动预热方案方案一:清明节汽车活动方案一、活动背景:1.九月底十月初销售已经进入黄金销售时段。随着国庆的到来,到4S店进行维修保养及车辆检查广告主的客户日益增多,新车资本市场也迎来了销售旺季。2.假日消费在中国已深入人心,消费者往往在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠,下决心了很多客户将购车计划放在节假日里。3.国庆黄金周,大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。通过9月份车展,各经销商上均已收集到大量的意向客户,急需组织大型店头活动进行集体消化。4.金九银十!9、10月份是全国车市中秋,持币观望客户将在9、10月份成功进行集中释放。二、活动目的:1.本次活动既定目标集客量:XXX组。目标订单量:XXX台。2.以国庆节为契机,通过营销策划一系列活动,适时推出优惠活动,迎合消费者假日消费的成见迎合期许,达到一个愿打一个愿打的效果,同时的确可以进一步宣传4S店整体形象,提高店铺曝光率和美誉度。3.通过国庆长假,最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4S店的销售业绩。4.9月份遗留下来的意向客户,加上9月末车展上才收集到的大量意向客户,通过本次店头活动展开集体进行消化,提升10月份整体销量。5.蓄积客户信息资源,为日后组建一汽-大众XX车友会或一汽-大众自驾游等项目做好铺垫。三、活动主题:七日国庆十礼相迎四、活动策略:思路主线:促销信息发布;rarr;活动促销订车;rarr;吸引集客;rarr;店铺购车;rarr;形成口碑传播;rarr;辐射周边人群购买1、订车促销政策9月21日——30日预热期内订车的用户,可参加10月1日—10月3日店铺抽奖。2、现场好礼针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送,参加现场游戏活动还