如果您无法下载资料,请参考说明:
1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币
2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费
3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开
名词解释1.管理的自然属性:指管理要处理人与自然的关系,要合理的组织社会生产力,故也称作管理的生产力属性。2.管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。3.行政方法:行政方法是指依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段,按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法4.系统:是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说,系统是“过程的复合体”5.决策:决策是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程6.组织:组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体7.法律方法:健全各种法律法规、相应的司法工作和仲裁工作8.战略性计划:指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划9.风险型决策:指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚,也有比较明确的决策目标,但是实现决策目标必须冒一定风险。10.沟通:可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关11.成果控制:亦称事后控制,是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结12.企业资源计划:是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统13.组织文化:组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和14.激励:是指管理者通过设置需要,促进、诱导下级形成动机,并引导行为指向目标的活动过程。简答题企业的社会责任体现在哪几方面?1).办好企业,把企业做强、做大、做久2).自觉保护自然环境3)企业一切经营管理行为应符合道德规范4).社区福利投资5).社会慈善事业马斯洛需要层次理论的内容两个基本论点:1).人是有需要的动物,其需要取决于它已经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为2).人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才会出现需要划分为五级生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要计划的层次体系1)使命2)方案目标3)战略4)政策5)程序6)规则7)方案(或规则)8)预算计划编制的程序确定目标认清现在研究过去预测并有效地确定计划的重要前提条件拟定和选择可行性行动计划制定主要计划制定派生计划制定预算,用预算使计划数字化影响决策的主要因素环境、过去决策、决策者对风险的态度、伦理、组织文化、时间经营决策的特征整体性、目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性7.组织文化的功能?导向功能、整合功能、适应功能、发展功能、持续功能、约束功能、激励功能、辐射功能8.目标的性质:1.层次性2.目标网络3.多样性4.可考核性5.可接受性6.挑战性7.伴随信息反馈性9.计划的特征:预见性,针对性,可行性,约束性10.选聘管理人员的标准管理的欲望;正直、诚信的品格;冒险的精神;决策的能力;沟通的技能11.管理者角色的主要内容:人际角色、信息角色、决策角色12.根据布莱克和穆顿的管理方格理论举出五种典型领导方式:贫乏型,团队型,任务型,俱乐部型,中间型管理13.控制的主要过程:确立标准→衡量绩效→纠正偏差→实现组织目标论述题如何提高领导者的领导艺术做领导的本职工作。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。善于同下属交流,倾听下属的意见争取众人的信任和合作。平易近人、信任对方、关心他人、一视同仁做自己时间的主人。记录自己的时间消耗,学会合理使用时间,提高开会效率经营条件研究的主要内容P74经营环境研究,包括政治、社会、经济、技术等四个方面。不同的国家有着不同的社会制度,对企业经营有着不同的限制和要求。文化水平、宗教信仰、经济背景都会影响企业的经营。内部条件分析,涉及人力资源、物力资源、财力资源研究,是要考虑企业在客观上拥有的资源情况以及它在主观上对这些资源的利用情况。其中财力资源是反映企业经营条件的一项综合元素。市场研究,包括市场需求和市场供给两个方面。企业为了适应用户的要求,吸引用户购买自己的产品,就要了解他们的基本情况,对市场总需求、需求结构、消费者的购买力、购买动机等的市场需求研究。而市场供给研究实质上是市场竞争的研究。3.联系实际谈谈以人为中心的管理?“以人为本”是科学发展观本质和核心。人是社会进步主体,是生产力中最具有决定性因素,人才资源是第一资源高校要发展,必须充分发挥人才资源作用,必须树立科学人才观坚持以人为本进行高校教育教