会计学学习(xuéxí)目标内容(nèiróng)引言(yǐnyán)和概述管理的五项工作计划组织(zǔzhī)协调控制监督1.班组长的角色(juésè)◆决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层(cénɡcénɡ)组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长，更多的是班组长。◆班组长对三个阶层人员的角色转换上司的部下——经营者的“替身”，公司化身；同级的同事——资源(zīyuán)运用者与被运用资源(zīyuán)；部下的上级——经营者，领导者，管理者。/2.班组长的使命(shǐmìng)3.班组长的重要(zhòngyào)作用4.班组长的职责(zhízé)1．生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调(xiétiáo)能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。2．盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。3．大撒把型在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。4．劳动模范型在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。5．哥们义气型对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏(quēfá)原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。一头绵羊带领(dàilǐng)一群狮子敌不过一头狮子带领(dàilǐng)的一群绵羊二、高效(ɡāoxiào)执行力执行力就是(jiùshì)完成执行的能力和手段执行力的三个核心(héxīn)流程形成高效(ɡāoxiào)的执行班组执行力误区有效(yǒuxiào)执行力的基本环节执行的关键(guānjiàn)——要持续跟进执行的关键——要持续(chíxù)跟进有执行力人的特色(tèsè)——责任心我们更需要(xūyào)一个执行型的班组长三、班组长必备(bìbèi)素质优秀主管特质★客观公正★诚实守信★积极进取★敢于(gǎnyú)担当★乐于育人★和谐人际干部必须的领导才能★命令与执行追踪★士气地激励★团队的塑造★部属的培育★惩戒的应用干部(gànbù)修为应有的四个要项对部属①要公平②有义务防止任何错误的发生③以身作则④提拔部属、培育部属、协助部属⑤有主见及果断对自己①形象、风范的塑造（健康、衣着、言行、仪容、自信、人际关系）②不制造派系、稳定的情绪、成熟的个性③修身、齐家(qíjiā)、治国、平天下④自我成长，乐观进取⑤守时⑥以[诚]、[善]待人，勇于认错⑦权力、权威是自己塑造出来的⑧感恩的人⑨养气、养量、养毅、养勤班组长工作的基本(jīběn)守则几点补充(bǔchōng)让别人完成自己想要完成的事叫管理把不合理变为合理管理始于教育终于教育一分钟的计划等于十倍的收益主管不忙下属也不忙—收摊主管忙下属不忙—危险主管不忙下属忙—OK三、如何(rúhé)提高班组长水平1.如何做好个人(gèrén)定位？2.如何(rúhé)接受任务？3.如何开展(kāizhǎn)工作？关键(guānjiàn)的监督管理职责4.如何(rúhé)进行管理？激励因素a．领导对员工的赏识赏识是一种(yīzhǒnɡ)成本最低的激励方式，有时一个眼神、动作都会给员工以极大的激励。例如“小王你干得不错”，听到这句话，小王今天上午的心情一定会非常好。上级一个赞许的目光，甚至在适当的场合中对下级轻轻拍一拍肩膀，会让下级觉得自己的工作得到了充分肯定。b．工作本身工作本身对下级也有激励作用，工作的新颖性、挑战性、责任感等各种因素对于年轻员工尤其具有激励的作用。◆新颖性◆挑战性◆责任感管理中表扬和批评就是激励员工的典型手段。正确的表扬方式：1、创造有效表扬的的心理气氛。2、表扬对象要有真正的先进性。3、表扬要注意时效性。4、表扬内容要要多样化。正确的批评方式：1、牢记批评不是(bùshi)不满的宣泄。2、找出错在谁。3、了解事实真相。4、将错误的地方明确告诉对方。5、批评时要控制自己的脾气。6、维持别人的自尊。7、提出避免再发生错误的具体方法。8、保持宽容心。9、是在大庭广众下批评还是在私下批评考虑