品質意識宣導從小偷肉.訓練有素的人你對什么充滿熱情觀念的重要性品質質量口口口--品斤斤貝--質ISO8402一組固有特性滿足要求的程度A.顧客的滿意B.不良作業所消耗的成本C.顧客的再購買D.獲利成本的提高無知,覺醒,啟蒙,懂事,成熟品質的影響因素品管七大手法1.特性要因圖從現象中找原因2.直方圖就全盤觀察3.柏拉圖選擇重要問題4.管制圖從圖解中深入探討5.散布圖找出因果關系6.查檢表易于找到資料7.層別法就一問題鑽研解決問題的九大步驟1.發掘問題2.選定題目3.追查原因4.分析資料5.提出辦法6.選擇對策7.草擬行動8.成果比較9.標准化PLAN計划QCC品管圈QIT品質改進小組制程品質管理中需做到:1.原因找不到,不放過-------追查原因2.責任分不清,不放過-------選擇對策3.矯正措施不落實,不放過---草擬行動4.矯正措施不驗証,不放過---成果比較5.有效措施不納入,不放過---標準化一不:不收不良品二不:不做不良品三不:不流不良品四不:不出不良品定義全面品管是所有階層的全体員工,為達成顧客滿意所做的一種承諾,也就是對所有產品和服務品質作持續不斷的改進1.顧客為先------------顧客永遠第一顧客包括公司內部以及外部的顧客2.持續不斷的改進------無論工作做得多好,永遠能做得更好3.全員參與------------唯有全員參與來推動,改變和行動,才能達成持續不斷的改進1.超規格產品僥倖使用.2.制程變異,在規格內異動視為正常.習慣成自然,不良當良品自主檢查不落實物料標示不清.常見不良意識常見不良意識標準制定不清1.品質意識淡薄2.存在僥倖心理3.習慣性思維,無法提供客戶需求品質4.執行不徹底,敷衍了事.1.突破舊有思維模式2.細微處著手3.從我做起4.全面品管,貫徹制度A.好的品質就是高的品質B.品質只牽涉到有形的事務C.品質是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則D.品質就是用錢E.品質是[差不多就可以了]A.品質是价值與尊嚴的起點B.品質的標准是由市場,客戶來決定的C.品質是環環相扣的過程,一個環節一個過程D.品質就是符合顧客的需求E.品質看得見,過程是關鍵F.第一次就做好,一開始就符合要求觀念的重要性品質是由你,我,他共同決定的品質要靠大家維護