《客户需求表》精品资料（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）客户需求表信息来源：编号：姓名：性别：□男□女国籍（地区）：：其它联系方式：看房时间：□假日□平日特设时间：需求情况服务类型：□普通服务□独家服务□限时服务□全程服务需求类别：□买卖□租赁□其他购买类别：□一手□二手购房原因：□自住□换房□投资□其他何时需要：□急需□一个月□三个月□半年价格范围：付款方式：地段范围：户型范围：建筑面积：楼层范围：物管要求：证件要求：房屋类型：□多层□高层□别墅□无要求配套设施：□水/电□煤气(天然气)通□有线电视其他曾经看过哪些房：特殊要求：注：登记内容必须属实，如不属实需承担不实内容产生的一切后果。接待人员：经理接待日期：二00年月日客户分析及跟进表客户分析决策权动机财务能力营销计划跟进情况时间推荐房源情况客户反馈总结售后服务签约时间交易时间缴税时间备注写字楼项目价格权重分析表定价因素细分因素权重（%）打分（%）得分（%）=权重*打分原因简述地段因素区域环境升值潜力商务氛围人文气氛自然环境区域规划交通道路交通公共交通配套行政、商业文化教育医疗卫生休闲娱乐建筑品质建筑规模、建筑风格、平面布局、空间设计5A设备（电梯、智能化、热水、消防、安全、通信）等装修选材外观（外立面、大堂、会所、地面、卫生间、门窗等）质量工期（建筑施工单位、工程进度、新技术应用等）交通动线设计（外部导入、垂直、平面人流动线）营销物业管理品牌与收费物业空置率主题定位形象包装市场机会把控发展商实力与信誉合计100物业折实均价价格实现比较价格权重打分取值在-1~1之间，表示个因素影响程度物业折实均价：实际销售价格价格实现：0~1比较价格=折实价格*（1+合计得分）目标客户群体定位及消费心理分析目标客户群体细分依据1、回访已报名客户信息反馈在11月中旬到12月5日对预约报名的客户进行回访,成功回访了102名客户,有31名由于职务或其他各种原因调查数据无法取得。总的预约量为394套，其中成功回访客户预约量为290套，没有成功回访客户的预约量为104套。2、12月份报名客户信息反馈12月份预约客户33批,预约量54套，其中1人在12月份追加预约3块宅基地。说明：现阶段掌握客户信息来源渠道主要为回访已预约报名的客户，以及对到访现场报名预约的客户进行沟通交流。目标客户群体认知途径分析1、与开发商有业务往来的相关单位或人员。2、政府通过互联网、电视、会议等媒介对本项目进行宣传。3、出入浦北二级公路的人群通过本项目已初步体现工程形象获知相关信息。4、浦北车站、行政单位在职工的亲戚、朋友、邻居。5、前期在钦州日报上刊登的招聘广告6、路经销售中心的人群7、销售中心周围工作的人群及其亲戚、朋友、邻居。说明：前期受众认知本项目物业信息的主要途径为：开发商内部在职工宣传及政府行为宣传。目标客户群体细分1、购买力强弱分析根据回访的信息反馈，客户对本项目物业价值较有为模糊，但较认可本项目的开发的物业类型，并持以关注态度。具体如图1所示：通过客户信息反馈分析，已报名的客户总体购买力不强，初步估计客户资金实力承受价位约在1600~1800元/㎡。2、消费习惯分析（1）开间：已预约报名的客户对双开间物业的意向较强，只有极少数客户关注本项目单开间物业，同时希望由开发商统一打好地基的目的是批量打桩会降低地基建造成本（2）层数：普遍要求建至4.5层—5.5层。3、物业区位意向分析（1）首选新、旧车站附近或泰禾大道两旁等一线位置，意向关注度达到90%。（2）其次为广场相邻地块。认可浦北独一无二的广场及星级酒店附近的地块投资回报率较高。（3）通过现场报名信息反馈，项目偏北物业市场关注度为零。4、地域分布划分（1）浦北籍在钦州市、灵山县工作的成功人士。（2）县城或周边地区的私营企业主。（3）浦北所属农村收入较高的农民。5、职业差异细分（1）政府官员。（2）行政、企事业单位领导及在职工。（3）个体户老板。（4）泰禾集团内部及其下属单位领导与在职工。（5）私营企业老板6、年龄结构细分目前客户群体年龄在大约在36—50岁，30岁以下的客户比较少。消费心理分析1、传承基业心理有一定资金实力，投资置业目的仅希望给后代留下一份不动产基业。2、投资心理根据客户沟通信息分析，部分客户认可本项目所在地段的升值潜力，通过以租养铺达到投资置业目的，该消费心理所占的比重较大。3、自主经营心理已明确自主经营的业态类型