EAP心理学的管理依据EAP内涵EAP的分类EAP的分类EAP的心理学依据EAP的心理学依据EAP的心理学依据马斯洛的“需要层次理论”需要层次之间的关系EAP的心理学依据赫兹伯格的“双因素理论”赫兹伯格的“双因素理论”赫兹伯格的“双因素理论”赫兹伯格的“双因素理论”赫兹伯格的“双因素理论”赫兹伯格的“双因素理论”的启示国际EAP的现状与发展EAP的起源EAP的发展趋势EAP在中国的发展港台地区EAP的发展大陆地区EAP的发展EAP面临的问题与前景面临的问题面临的问题面临的问题面临的问题EAP在中国的前景预测未来的我国EAP的研究与实践员工援助计划的发展建议员工援助计划的发展建议EAP的操作流程EAP的若干心理学知识与策略心理健康的标准：心理健康的标准常见的心理问题其他心理疾病：员工心理咨询的途径与方法人际交往中的心理策略人际交往中的知觉客观事物的主观印象看看她是什么人少女与老妇知觉的选择性图（1）知觉的选择性图（2）你看到了一對情侶或是一個骷顱頭？错觉（1）错觉（2）影响知觉的主观因素影响知觉的主观因素社会知觉社会知觉的种类对他人表情的认知与判断对他人表情的认知与判断对他人表情的认知与判断对他人表情的认知与判断其它对他人认知的线索：影响人际知觉的心理因素Tom的特点：Tom的特点：首因效应的原因晕轮效应（印象扩散效应）晕轮效应刻板印象台湾大学生对不同人种的刻板印象人际沟通与交流中的倾听自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说聆听的类型聆听的类型