业务接待培训讲义.ppt
业务接待培训讲义客户满意与用户忠诚（上）汽车维修业是一个为汽车使用者提供服务与保障的行业。现在很多汽车修理厂都非常重视规范化的服务。本课程主要是以4S店模式为基础，着重介绍在服务流程中维修接待员的作用、职责以及在提供优质服务中维修接待员应该掌握的知识和技巧。经营策略的改变在风和日丽的星期天早晨，一个年轻人想到公园去散散步。他买了一份报纸，搭上地铁，打开报纸开始看报。到了某一站的时候，地铁停下来，有一名男子带着两个小孩进来。两个小孩都是五六岁，坐在年轻人旁边。地铁里没什么人，这两个小孩就在地铁里面互相追逐、
制度培训目的样本.doc
资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。公司制度培训的目的1、塑造一个良好的企业发展与个人发展的双赢环境;2、建立和维护规范健康的劳动关系;3、及时补充和合理配置人力资源,为企业发展提供有效的人力保证;4、用事业凝聚人才,用机会造就人才,用机制激励人才。员工培训制度一、培训宗旨1、根据公司发展战略,将培训的目标与公司发展的目标紧密结合,围绕公司发展开展全员培训,不断探索创新培训形式;2、将培训与人力资源开发紧密结合,拓展培训的深度和内涵;3、实行全员培训,建立培训效果与激励挂钩机制,
光伏认证培训.pdf
新能源产品认证质量部潘小朋太阳能光伏发电的定义z太阳能光伏发电是利用太阳电池半导体材料的光伏效应，将太阳光辐射能直接转换为电能的一种新型发电系统，有独立运行和并网运行两种方式。太阳能光伏发电系统通常由光伏板，汇流箱，逆变器，蓄电池等部分组成。太阳能光伏发电起源及发展z1839年，法国科学家贝克雷尔发现“光伏效应”z1954年，美国科学家恰宾和皮尔松首次研制成了光伏发电技术z20世纪70年代-90年代，光伏产业在德国，日本等发达国家迅猛发展z1990年-2005年，光伏产业年增长率15%z2101年，光伏产
主管培训系列课程.ppt
《核心管理技能》——主管培训系列课程上汽通用五菱汽车有限责任公司内部培训你的名字是什么？你目前担任什么职务？通过培训希望达到什么目的？新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥有及对创造知识的人力资源的依靠与再创造。新经济时代对企业的影响知识资本某项活动比其他所有的活动都要做得好，因而我们可以把这项活动叫做核心能力。核心能力的表现有价值稀缺难模仿人力资源竞争力主（上帝）管的人对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属。课程目录课程目录培训目的管理层次与角色知识员
主管培训之二.ppt
MTP-2目标管理大纲目標在管理上的意義績效管理的定義績效管理之演進企業經營的績效觀點績效管理與目標管理之關係平衡計分卡（BalancedScorecard）什麼是目標管理為什麼要推動目標管理？目標管理與公司整體制度之關連分析：推動目標管理的困難點在哪裡？目標管理體系展開的六步驟公司願景與策略願景與策略之展開（例）步驟一：設定目標目標的分類依對象區分的目標依功能區分的目標依價值區分依性質區分如何設定目標？目標思考的出發點（1）目標思考的出發點（2）目標設定思考用表設定目標的途徑目標設定之展開年度目標由上而
主管培训之一.ppt
─课程单元─时间MTP-1主管的价值定位与管理技能大纲主管所面对的管理与挑战为什么「管理能力」愈來愈重要？好主管的条件杰出主管的四个角色绩效创造者（PerformanceCreator）激励教导者（Motivator&Coach）文化塑造者（CultureBuilder）变革管理者（ChangeManager）主管的任务与基本心态管理者的七个重要任务管理者应具备的七个基本心态主管应具备的管理技能管理者自我评量〈1〉─目标导向能力管理者自我评量〈2〉─组织能力管理者自我评量〈3〉─管理能力管理者自我评量〈4
主管培训之三.ppt
MTP-3授權督導技巧大綱授權是主管的重要管理功能授權的真正意義何在？授與部屬執行工作的權限授權時要考慮的因素問卷：了解自己授權風格問卷：認知自己不授權的原因？認識四種授權風格主導型（Controller）教練型（Coach）顧問型（Consultant）協調型（Coordinator）為什麼有些主管不能有效授權？授權的六個層級主管有效授權的技巧委派部屬職責之內容工作目標計畫進度KPI（主要績效指標）可用資源應變管理委派部屬職責的技巧＃1.掌握部屬狀況，研擬委派計畫委派職責計畫表決定受委派者人選＃2.說明
主管培训之四.ppt
MTP-4工作教導技巧大綱思考：有關培育與指導部屬之看法為什麼要培育部屬（1）～從主管角色來看為什麼要培育部屬（2）～反面思考為什麼要培育部屬（3）～正面思考要培育出什麼樣的部屬？討論：組織需要的人才條件從實力與潛力來看人才（1）從實力與潛力來看人才（2）如何看出人才的潛力你瞭解部屬嗎？（1）～不同類型部屬之分析瞭解部屬嗎？（2）～日常工作中去瞭解瞭解部屬～善用自我表達培育部屬三途徑培育部屬三途徑培育部屬三方式系統式培育方法（1）～診斷部屬之訓練需求如何做工作分析？如何做問題分析如何做組織分析？如何做生涯
主管培训资料.doc
主管培训教材TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc160588585"第一模块：工作职责篇PAGEREF_Toc160588585\h7HYPERLINK\l"_Toc160588586"一、主管的职责及每日例行工作PAGEREF_Toc160588586\h7HYPERLINK\l"_Toc160588587"一）主管的定义PAGEREF_Toc160588587\h7HYPERLINK\l"_Toc160588588"二）主管的主要
主板培训资料.pdf
主板培训资料主板培训资料第一节主板及芯片组一、主板综述主板是电脑系统中最大的一块电路板，它的英文名字叫做“Mainboard”或“Motherboard”，简称M/B。主板上布满了各种电子元件、插槽、接口等。它为CPU、内存和各种功能（声、图、通信、网络、TV、SCSI等）卡提供安装插座（槽）；为各种磁、光存储设备、打印和扫描等I/O设备以及数码相机、摄像头、“猫”（Modem）等多媒体和通讯设备提供接口，实际上电脑通过主板将CPU等各种器件和外部设备有机地结合起来形成一套完整的系统。电脑在正常运行时对系
主动性培训.ppt
你在工作生活中是积极主动的吗？你在工作生活中是积极主动的吗？你在工作生活中是积极主动的吗？前言每个人都想成为自己命运的主宰者，每个人都想让自己的事业顺顺利利，每个人都想在自己的人生大路上有所成就，但这一切的所得都决定于你是否是一个积极主动的人。主动性小故事：差别看了这个事例之后，请大家回答一下为什么阿诺德得不断的发展机会而布鲁诺却一再的没有发展？答案：一、什么是主动性？二、为什么要主动工作？三、工作主动性的四个层次四、积极主动的五个步骤五、主动工作的心态基础六、如何提高员工工作主动性故事：《把信送给加西亚
临时加强培训内容.doc
4点菜4.1受训岗位：服务员4.2工具：点菜单、多功能单、菜谱4.3要求：符合标准4.4完成人员：服务员（营业中）4.5内容：1.准备·餐前检查点菜单1）开餐前应认真检查菜单。保证菜单干净、整洁、无破损；2.为客人递送点菜单1）站在客人右侧，按先宾后主，女士优先的原则，双手将菜单送至客人的手中，同时用礼貌的语气对客人说：先生/小姐，这是菜单，请过目。2）告诉客人今日特荐新菜推荐内容，并介绍其大概特点；3.点菜单的填写：（1）填写台号、人数、年月日及服务员姓名。（2）服务员要引导客人先点凉菜，从凉菜栏第一格
企业公文写作培训.ppt
培训内容第一章公文的基本常识第一章公文的基本常识一、公文的定义和特点第一章公文的基本常识一、公文的定义和特点第一章公文的基本常识二、公文的种类和分类第一章公文的基本常识二、公文的种类和分类第一章公文的基本常识二、公文的种类和分类第一章公文的基本常识二、公文的种类和分类第一章公文的基本常识三、公文的格式和行文规则第一章公文的基本常识三、公文的格式和行文规则第一章公文的基本常识三、公文的格式和行文规则第一章公文的基本常识三、公文的格式和行文规则第一章公文的基本常识四、公文常用固定用语第二章企业常用应用文的写法
电力消防培训方案.docx
电力消防培训方案电力消防培训方案（精选9篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的电力消防培训方案（精选9篇），希望能够帮助到大家。电力消防培训方案1一、工作目标通过深入开展工业企业消防安全大排查大整治活动，全面排查和整治火灾隐患特别是重大火灾隐患，督促各企业严格落实消防安全领导责任制和岗位责任制，强化各企业消防安全主体责任，全面提升企业员工消防安全意识，坚决预防和遏制重特大火灾事故和群死群
运动与健康-培训课件.ppt
运动与健康-运动的意义如何正确的运动怎样让自己喜欢上运动现代人产生健康危机的原因：如何缓解现代人的健康危机你知道运动有什么好处吗？现代人生活状态现代人生活状态不运动的结果：第三状态不运动的结果：第三状态现代文明病解读“文明病”——现代文明病——代谢综合症都是“三高”高血糖、高血压、高血脂——惹的祸发病期长，危害巨大，应及早预防！中国人肥胖比例33.4%诱因：吃得多动得少治本之策：平衡膳食合理运动生命在于运动的八大理由运动的十大作用为健康而运动为健康而运动运动的原则（最合理有效）如何选择合适的运动？运动类型
校园安全培训课件.docx
校园安全培训课件一、简述《校园安全培训课件》文章旨在提高校园师生的安全意识，确保校园环境的和谐稳定与安全。在当前社会背景下，校园安全问题日益受到关注，因此开展校园安全培训显得尤为重要。本课件将通过系统性的讲解和案例分析，向师生普及校园安全知识，增强安全防范意识，预防意外事故的发生。校园安全问题涉及到众多方面，包括消防安全、食品安全、网络安全等。本篇培训课件的内容，涵盖了基本的法律法规要求，实用的安全防范技能以及校园突发事件处理等方面的知识。通过本次培训，师生们将更好地了解校园安全的重要性，掌握应对突发事件
临时用电培训课件.docx
临时用电培训课件一、综述当我们谈论临时用电时，其实是在说那些不是固定安装在建筑内的永久电力设施，而是根据实际需要临时设置的电力设施。这种情况在我们日常生活和工作中其实很常见，比如某个活动的临时照明，建筑工地的临时电力设备等等。虽然它们只是“临时”的，但安全性却不能临时对待。因此了解和掌握临时用电的安全知识就显得尤为重要。不论是家庭、学校还是企业，我们都应该意识到临时用电安全的重要性。只有掌握了正确的用电方法和技巧，才能避免潜在的危险。今天我们就一起来学习关于临时用电的知识，确保我们的生活和工作更加安全。让
暑期师德培训心得.doc
暑期师德培训心得一年一度的暑假师德培训的帷幕又拉开了，再次为我们搭建了一个学习的平台，这一期师德培训主要包括相关教育政策法规、新课程改革理论和“英雄教师的启示”专题研讨等学习活动，通过几天的学习，感觉受益还是很丰厚的,尤其是听了关于新课程教学理论与实践结合的精彩讲座后，本人对于已经试行得颇为轰轰烈烈的新课程教学教法也有许多想法，试述其下：新一轮课程改革以来，我们许多老师以先进的教育理念为指导，积极投身于教学研究与改革中，以高度的创新精神实践语文课程标准，涌现出一大批新课例和一些好做法，令人欣喜，叫人振奋。
培训管理办法.doc
1目的为提高员工素质，增进知识、技能，开发员工潜能，使员工具备与企业发展相适应的素质、业务能力，特制定本办法。2范围本办法适用于公司各部门。培训分外出培训和内部培训两种。外出培训包括外出培训、外出考察学习与交流等；内部培训为公司内部培训等。3术语和定义无4职责与权限4.1人力资源部：负责集中规划、组织开展各项培训活动，负责考核、评价公司培训管理，建立、维护公司培训档案。4.2质量中心负责产品质量保证方面、试验人员、检验人员及授权检验员的培训与考核。4.3研发中心负责对从事设计、工艺等方面的技术人员的技术培
教育活动培训总结.docx
教育活动培训总结教育活动培训总结（精选6篇）不经意间，一个有意义的活动又告一段落了，相信大家都积累了不少经验吧，可以把这些感想记录在活动总结。你想知道活动总结怎么写吗？下面是小编收集整理的教育活动培训总结（精选6篇），希望能够帮助到大家。教育活动培训总结1总有一些风景，云卷云舒，让您动心，总有一些瞬间，人性光辉，让您动情！为期14天的新课程培训就要结束了，竟然会有一种依依不舍的感觉，是没有学到位，还是觉得想要明白想要交流的问题还很多。时不我待，留下的憾事只有等以后再弥补了。十多天来，通过课程视频聆听了内地
