摘要伴随着电子商务的快速发展，人们的消费方式除了传统的线下消费，更多的趋向于网上购物，网上购物给人们提供了一种方便快捷的方式和一个舒适的购物环境，越来越多的人群加入网购行列当中。本毕业设计主要阐述“夕亭女鞋屋”淘宝店铺的建设与运营。首先介绍了店铺概况和店铺如何装修，然后第三章至第五章详细讲述了通过价格和做活动等策略运营网店，使用社交工具及淘宝平台进行网店推广，并通过阿里数据、生意参谋来进行店铺的数据分析，发现了在店铺运营的过程中的一些问题，得出结论并解决问题，最后通过总结来说明本人所学到的知识和感悟。关键词：店铺装修;网店推广;网店运营;数据分析ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录引言......................................................1第一章网店概况............................................21.1网店简介..............................................21.2市场竞争分析..........................................21.3客户定位..............................................3第二章网店建设............................................52.1LOGO设计............................................52.2店招设计..............................................52.3导航栏设计............................................62.4网店整体设计..........................................6第三章网店运营...........................................123.1网店经营模式.........................................123.2网店运营策略.........................................123.3网店推广.............................................153.4网店数据分析........................................21第四章网店售后服务管理..................................354.1买家评价引导.........................................354.2处理投诉.............................................3643常见问题解答.........................................37第五章困难及解决方案....................................405.1困难..................................................405.2解决方案.............................................40总结.....................................................44致谢.....................................................46参考文献..................................................46ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation引言电子商务的出现，打破以往的传统交易模式，随着电子商城的发展，掀起了人们对网购的热爱。据数据统计2017年天猫双十一当天交易额达到1682亿元，打破了2016年创下的1207亿元的记录，再次刷新全球纪录。可以看出中国的网络购物用户规模在不断的扩大，流通的金额也在不断的扩大，这些数据都显示着电