摘要随着互联网的快速发展，电子商务这一新兴产业在中国迅速崛起，市场规模不断扩大，网络消费群体与日俱增，网购已经成为人们生活方式中一种普遍的存在。电子商务不仅在城市中取得快速发展，在农村也呈现出迅猛发展状态。本设计主要针对“苏格小包”淘宝店铺进行阐述。对网店概况、网店建设、网店运营、网店售后服务管理、困难及解决方案等五个方面进行分析。关键词：网店建设；网店运营；网店装修；数据分析；网店推广ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录引言........................................................1第一章网店概况..............................................21.1网店简介.............................................21.2市场竞争分析.........................................21.3目标客户定位.........................................3第二章网店建设..............................................52.1L0G0设计............................................52.2店招设计.............................................52.3导航栏设计...........................................62.4网店首页设计.........................................62.5店铺海报设计.........................................82.6宝贝热卖推荐设计.....................................82.7产品详情页设计.......................................92.8无线端首页设计......................................10第三章网店运营.............................................123.1网店运营模式........................................123.2网店运营策略........................................123.4网店数据分析........................................20第四章网店售后服务管理...................................314.1买家评价引导.......................................314.2处理投诉.............................................324.3常见问题解答.......................................32第五章困难及解决方案.....................................355.1困难.................................................355.2解决方案.............................................355.3困难及解决方案总结..................................36总结.......................................................37致谢........................................................38参考文献....................................................39ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation引言随着国家“互联网+”行动的实施，电子商务这一新兴行业快速发展，在促进经