摘要自阿里巴巴在美国正式上市以后，网购已经占据了中国大部分市场，这种方式已经得到广大群众的认可和信任，网购是通过电子商务的形式来实现网上购物，可以带来便捷舒适的购物环境，面对强大的市场竞争如何高效的运营一家网店成为本人当下首要任务。本设计主要讲述本人经营店铺“歪歪依阁”的过程以及遇到的问题，根据数据分析来定位店铺经营的方向，通过对店铺的装修和经营来提高转化率，在这过程中遇到的问题，本人进行了比较全面的总结,以此来检验这三年来的学习成果。关键词：网店运营、数据分析、店铺装修、网店策略ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录引言........................................................1第一章网店概括..............................................21.1网店介绍................................................21.2市场竞争的分析........................................31.3客户定位................................................4第二章网店建设.............................................52.1LOGO的设计..............................................52.2店招的设计.............................................52.3导航栏设计.............................................62.4网店整体设计...........................................7第三章网店运营.............................................113.1网店经营模式...........................................113.2网店运营策略...........................................113.3网店推广..............................................143.4数据分析...............................................21第四章网店售后服务管理...................................334.1买家评论引导..........................................334.2处理投诉..............................................344.3常见问题解答..........................................34第五章困难及解决方案.....................................385.1困难...................................................385.2解决方法..............................................405.3困难及解决方案总结..................................43总结.......................................................44致谢.......................................................45参考文献....................................................46ThisdocumentisproducedbyfreeversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation引言据数据统计得知2017年双是一当天交易额高达1682亿，2016年淘宝双^一的交易额高达1207亿，在2015年淘宝双^一的交易额是912.17亿，2014年的淘宝双^一交易额571.12亿，