摘要电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具发展前景，代表着未来商务发展方向，也代表了网络时代新型的营销模式在电商发展如此迅猛的大环境下，本人创建了网店“Mango美包小铺”从log。、店招、主图、轮播的设计到网店概况、网店建设、网店推广、网店运营以及后期的客户关系管理等四方面阐述店铺的发展历程，最后总结自己在开店过程中遇到的困难和感悟。期间经过本人的不懈努力，店铺的浏览量、宝贝的成交量以及各方面的数据都有明显改善。关键词：网店运营；网店美工；数据分析；网店推广ThisdocumentisproducedbytrialversionofPrint2Flash.Visitwww.print2flash.comformoreinformation目录引言............................................................................1第一章网店概况.................................................................21.1网店简介................................................................21.2市场竞争分析.............................................................31.3目标客户定位.............................................................5第二章网店建设.................................................................72.1LOGO设计...............................................................72.2店招设计................................................................72.3导航栏设计..............................................................82.4网店整体设计............................................................9第三章网店运营................................................................143.1网店运营模式...........................................................143.2网店运营策略.........................................................143.3网店推广...............................................................173.4网店数据分析............................................................20第四章网店售后服务管理........................................................314.1买家评价引导............................................................314.2处理投诉................................................................324.3常见问题解答............................................................33第五章困难及解决方案..........................................................345.1困难....................................................................345.2解决方案...............................................................34总结.......................