2012年辽宁省高等职业院校技能大赛汽车营销竞赛规程一、竞赛名称2012年辽宁省“风向标杯”高等职业院校汽车营销技能大赛二、竞赛目的2012辽宁省“风向标杯”高等职业院校汽车营销技能大赛的开展对辽宁省内各院校汽车专业教学水平和学生的学习成果而言是一次有效的评估。学生在比赛中运用所学知识和技能，体验汽车技术服务营销的艺术与快乐，建立团队精神，结识志同道合的朋友，提高协调能力和控制能力，同时也获得了宝贵的专业培训机会，在当下产业升级导致企业对人才素质的要求不断提高的趋势下，赢得竞争优势。教师在比赛中，可以同学术界和行业资深专家教授进行点对点的学习与探讨，加强院校间交流合作，提高本专业的能力和教师的专业知识掌握能力，为评“双师型”甚至“多师型”教师打下良好基础。三、竞赛时间和地点竞赛时间：2012年5月19日竞赛地点：辽宁省交通高等专科学校汽车工程系地址：沈阳市沈北新区沈北路102号四、竞赛方式与内容（一）竞赛方式1.比赛以团队方式进行，每个参赛学校可报1-2支参赛队，每支参赛队由3名选手组成，并指定队长1名，选手须为2012年在籍高职高专学生,性别和年级不限，可配每支参赛队可设2名指导教师。2.参赛队在规定时间内，根据竞赛题目的具体要求，以上机考试、情境模拟等形式，利用现场提供的技术资料和器材，完成比赛各项目。（二）竞赛内容竞赛内容包括理论综合机考、汽车销售情境模拟、汽车营销策划方案三部分内容。1.理论综合机考（1）考试时间与题型本次2012年全国职业院校技能大赛高职组“汽车营销职业技能大赛”辽宁省选拔赛学生技能竞赛理论综合考试采用计算机考试形式，考试时间为60分钟，满分100分，试题类型为单项选择题、多选题和判断题。（2）命题标准本次汽车营销职业技能大赛理论试题部分为深圳市风向标科技有限公司汽车营销竞赛机试系统所附试题。竞赛考试试卷在考试时由计算机在公布题库中随机产生，选择题占80%，判断题占20%。电脑系统对测试结果进行机评，评分点包括完成试题的准确性和答题的速度综合评分。（3）比赛考核范围本次技能大赛理论机试以汽车技术服务与营销专业所面对的汽车销售的岗位群所涉及的汽车市场开发与拓展，汽车整车销售，汽车配件销售，汽车保险与理赔，汽车金融信贷等相关知识和能力要求为比赛考核范围。目的旨在测试对汽车营销业务岗位所应必备的基础知识以及对最新知识和前沿技术的了解、掌握情况，既考察选手作为汽车营销专业学生对汽车营销及其相关知识、方法掌握的面，又考察选手对新知识和前沿技术的了解追踪情况。此赛项的赛点是汽车产品知识点，汽车新技术和前沿领域的知识点，汽车营销原理和方法方面的知识点，汽车保险理赔和汽车信贷方面的相关知识点。要求选手在汽车原理与构造、汽车营销技术方面有较扎实的理论功底并对汽车新技术、营销新技术新方法有所了解和掌握。（4）竞赛实施条件：机试考试操作平台序号生产厂家型号功能要求1HYPERLINK"http://034000000757.cn.makepolo.com"\t"_blank"深圳市风向标科技有限公司汽车营销竞赛机试系统有汽车销售知识学习功能，汽车销售考试功能；2.汽车销售情境模拟（1）竞赛内容与要求竞赛项目竞赛内容考核要点要求竞赛车型汽车销售综合技能测试在真实的汽车销售场景下进行的汽车销售全过程演练和展示，考评环节包括客户接待，车辆介绍、解答异议、车辆成交，并附加风采展示和才艺展示环节。1、选手对整个销售流程的熟练程度和应对不同类型和背景的顾客者所表现出的销售技能与技巧的运用能力。2、是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范与技巧，交流沟通与话术，解答与应变技巧以及风采与才艺，是对选手汽车销售技能的全面考察。要求选手具有商务礼仪的良好训练，对汽车销售业务全过程的熟练把握和销售技巧的灵活运用，同时要求具有娴熟的语言沟通技巧和灵活恰当的应变能力，并在此间展现和展示风采和才艺。宝马320轿车（2）竞赛作业指导以全程的模拟汽车销售形式进行。每个参赛队派出1名选手，按抽取的顺序上场，同时抽取一个顾客类型，由相应的客户扮演者配合选手比赛。选手根据选定车型和顾客，先后进行自我介绍（风采展示）、顾客接待、需求分析、产品推介、处理顾客异议和尝试成交，每名选手限时20分钟内完成，不得超时。（3）竞赛场地实施条件项目基本实施条件备注场地/工位具备4S店展厅功能的模拟实训场地或在4S店现场考核(1)接待台一张；(2)办公椅一把；(3)客户座椅一把；(4)有足够的车辆展示空间；(5)办公电脑（装有汽车4S店管理软件）(6)客户洽谈区安排洽谈桌椅等主要设备序号设备/工具名称规格/型号数量1轿车丰田花冠轿车1主要工具2文件包（公事包、文件夹）；33签字笔和白纸若干4茶水托盘