主讲高鸿纲二Ο一二年高鸿纲工商管理硕士（MBA）贵州世居民族研究中心助理研究员贵州民族学院纪委、监察室办公室主任主要研究方向：人力资源管理、民族经济主要成果：贵阳柏丝特化工有限公司员工绩效考核指标体系研究惠水县青河村布依族村民经济个案调查联系方式：13809404355QQ：43644614管理学原理讲义Management管理的定义：为什么要学管理管理的普遍性无论组织规模大小、在哪一个层次、哪一个工作领域都需要计划、组织、领导、控制计划:确定目标、制定战略、开发分计划、协调活动组织：决定需要做什么、怎样做、谁去做领导：指导和激励所有参与者、解决冲突控制：对活动进行监控，确保其按计划完成本书增加的内容：创新谁是管理者？你会进行管理吗？管理者的三种技能：管理者的三大难题：关于道德的批判性思考Management管理者的基本功:Management不同管理者的职能时间安排：小案例：Management管理学的研究对象：管理理论的演进路径：管理的发展历程西方管理学思想现代管理思想行为科学——梅奥的霍桑实验非正式组织马斯洛需求层次理论赫茨伯格“双因素”理论麦格雷戈XY理论管理科学学派——数学模型、运筹学、博弈论“决策理论”——西蒙管理就是决策管理理论演进史的三次转折：当前的趋势：案例分析管理的伦理道德二、几种不同的道德观1、功利主义的道德观给影响所及的大多数人带来最大利益的行为人的行为动机2、权利至上的道德观尊重和保护个人基本权利的行为（生存权、言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权、隐私权）3、公平原则的道德观同工同酬（种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍歧视）4、综合社会契约的道德观按照所在地政府和员工能够接受的社会契约的行为5、推己及人道德观和为贵和谐、双赢影响管理道德的因素道德的逐步发展个人特性组织结构组织文化问题强度改善管理道德的途经挑选道德素质高的员工—试用期建立道德守则和决策规则在道德方面领导员工设定工作目标对员工进行道德教育全面评价绩效独立的社会审计正式的保护机制一些企业的道德丑闻你是否有不道德的行为呢，不道德的行为是否普遍存在。一项对雇员的调查表明，工作压力正造成越来越多的雇员考虑在工作中采用不道德的或不合法的行为。调查结果显示，56%的雇员在工作中感到面临着采取不道德的或不合法的行为的压力，而48%的雇员说他们实际上已经采取了这种行动。一项抽样调查显示，受访者承认：在质量控制中投机取巧（16%）；掩盖事故（14%）；滥用或骗取病假（11%）；欺骗或欺瞒顾客（9%）；向他人施加不适当的压力（7%）；虚报数字或在报告中作假（6%）；在重大问题上欺骗或欺瞒上级（5%）；隐瞒重要信息（5%）；滥用或挪用公司财产（4%）；利用他人的工作或主意而获得奖励（4%）；涉及著作权或软件的侵权行为（3%）。作弊是教育领域的通病。《美国新闻与世界报道》对大学生的一项调查显示：90%的大学生认为作弊者不会付出任何代价；90%的大学生说当他们看到有人作弊时，不会检举那个人；84%的大学生认为他们需要作弊才能在今天这个世界中处于领先地位；而63%的大学生说父母帮助他们的小孩做功课是公平的事。当组织未来的员工—这些学生—如此欣然地接受不道德行为时，组织难以保持高道德标准就不稀奇了。社会责任支持者-赞成企业参与社会的论点公众期望：公众的意见现在支持企业同时追逐经济的和社会的目标长期利润：具有社会责任感的公司趋向于取得更稳固的长期利润道德义务企业应当承担社会责任，因为负责任的行为才是所要做得正确的事情公众形象公司通过追求社会目标可以树立良好的公众形象更好的环境企业的参与有助于解决社会难题减少政府管制企业社会责任感的加强会导致较少的政府管制责任与权力的平衡企业拥有大量的权力，这就要求相应的责任来加以平衡股东利益从长期来看，具有社会责任感将提高企业的股票价格资源占有企业拥有支持公共项目和慈善事业的资源预防胜于治疗企业应在社会问题变得十分严重之前采取措施，以免付出更大的补救代价反对者-反对企业参与社会的论点违反利润最大化原则企业只有在追求其经济利益时，才是在承担社会责任。淡化使命追求社会目标淡化了企业的基本使命，即经济的生产率。成本许多社会责任活动都不能够补偿其成本。权力和影响力过大企业已经拥有了大量的权力，追逐社会目标将会使他们的权力更大缺乏技能企业领导者缺乏处理社会问题的必要技能缺乏明确的责任企业与社会性行动之间没有直接的联系管理者承担社会责任的三个层次1、社会义务socialobligation企业承担其经济的和法律的责任的义务，这是法律所要求的最低程度。2、社会响应socialres