学校代码：10036工商管理硕士（MBA）学位论文IS公司基于战略的服务共享型人力资源管理研究培养单位：国际商学院专业名称：工商管理硕士研究方向：国际企业管理作者：邢志明指导教师：刘玉新论文日期：二〇一〇年四月StudyonStrategy-basedSharingServiceofIS’sHumanResourceManagement摘要当前中国企业面临的最大挑战就是人才管理，企业迫切需要从推动战略实施的角度出发，重新审视人力资源部自身的管理模式。成功的人力资源管理团队应该可以清晰地阐明人力资源是如何为企业提供价值的，能够区分出提高服务水平的行政事务型工作和支持战略的人力资源管理活动。服务共享型人力资源管理就是在这一背景下产生和发展起来的，该类型人力资源组织将多业务单元的行政事务型人力资源管理以区域为单元进行共享服务中心管理，通过专家中心制定和实施人力资源的战略决策，由人力资源业务合作伙伴与一线经理形成嵌入式合作，进而将人力资源活动转变为业务活动的一部分，最终推动业务部门实现经营管理目标。本文以IS公司为研究对象，通过对该公司战略定位、价值链和当前人力资源服务水平分析，阐述了为何选择服务共享型人力资源管理作为转型依据，以及整个组织如何进行转型建设的过程。本文还在访谈以及对公司关键员工进行问卷调查的基础上，对今后更好地建设服务共享型人力资源管理提出了个人的建议。希望通过本文对服务共享型人力资源组织的阐述，能够让那些期望摆脱人力资源管理“被动”局面，考虑有效整合人力资源服务能力，最大化延伸人力资源价值的人力资源管理者和企业经营管理者提供参考。关键词:转型，人力资源，服务外包，服务共享ABSTRACTNowthebiggestchallengethatChineseenterprisesarefacingisthemanagementoftalent.Fromthestrategypromotionaspect,companiesurgentlyneedtore-examinetheirownhumanresourcesdepartment.Asuccessfulhumanresourcesteamshouldbeabletodescribehowtoprovidevalueforenterprises,howtodistinguishtheadministrativeservicesfromthesupportactivities.That’showtheHRshare-servicesemergedanddeveloped.ThiskindofHRorganizationwillchangetheMulti-businessunitmanagementintotheregionalunitonewithintheshare-servicesmanagement.Aftertheexpertcentermakingthestrategy,HRpartnerandthemanagerwilljointheinsertcooperationtotransfertheHRactivitiesintopartofthebusinessactivities,inordertohitthemanagementtarget.SettingIScompanyasanexample,basedontheanalysisofthestrategy,valuechain,andtheHRserviceability,thisessaydescribesthereasonwhychoosetheshared-serviceasevidence,andthewholeprocessofhowtheorganizationtransformed.Inadditionto,basedontheinterview,discussionandquestionnairesurvey,thisessayofferssomepersonaladvicesonhowtoeffectivelybuilduptheshared-serviceHRmanagement.HopethisessaycanhelpHRgetridofthepassivitystatusandoffercomevaluablereferencesforthecompany’sleaderandtheHRmanagersintheMaximizedscope.KEYWORDS:transformation,humanresources,outsourcing,sharedservices