歡迎參加TWI課程學習!希望我們的課程能給大家帶來幫助,讓我們一起來成長!NewTWI课程NewTrainingWithinIndustries基层督导人员训练MBD(中高层目标管理)(中高层管理)EMT-TWI(基层管理)督导人员训练工作教导与日常指导工作关系与沟通激励工作改善与问题解决工作安全与危险预知前言学习成败要领积极参与积极倾听积极讨论积极行动勤于记录如何提升阅读正确情报方法掌握及理清事件相关性解决问题观点未阅读了解作者的立场与意图有否证据或理论做支持边读边区别事实或主张边读边联想其行动计划观察比对模拟澄清内容相互坦诚沟通实事求是如何有条不緊进行取得佳绩选出意愿强烈的领导职责明确化各司其职行动前计划事后检讨面对失败能再接再励充分沟通协调???莽撞目标一致能成就团体如何驱动团队如何发挥领导目标意识力远景描述力问题意识力强烈使命感热诚行动力鼓励及肯定成果的分享如何下正确决策:辩识问题设定目标、决策标准发展各种替代方案分析比较替代方案选择最佳替代方案执行选定替代方案检视达成预期结果团队经营成功要决:1.团队目标2.拟定计划3.明确规划4.明确沟通4.1有话直说4.2不离题4.3凝神倾听4.4不插话4.51次1人言4.6应回馈5.有利行为5.1主动发言5.2收集咨讯5.3理清构想5.4取得共识5.5均衡发表5.6共同解决5.7代解歧识5.8具体资料5.9赞美优点5.10指证疏失6.决策程序7.均衡参与8.运用科学团队问题解决程序:内容:问题的背景如何??标:目标是什么(量化)分析:影响目标达成因素选择:有何方法达成目标计划:如何才能有效行动沟通:每人应该知道多少执行:取得其识立即着手监督/检讨:如何更卓越教导的基本认识1.竞争性生产品質生産成本2.面临的问题现场工作目标(PQDCMS);做什么Product.Quality怎么做DeliveryCast好不好Morale安全吗Safety对方没有学会是因为我没有教好无法达成PQDCMS的主因:P&Q不会做不均匀、不达成工作教导与日常指导D&C不好做不精简不准时工作改善与问题解决M不做不合理不精进工作关系与沟通激励S不安全工作安全与危险预知3、督导人员必备的条件:专业职责教导领导改善安全4、训练的需要新进人员半熟练工熟练工同事上司(简报)客户(产品教???)能力判定:会(品质良效率差)熟(品质良效率佳)精(故障排除)通(两种以上技能)5、教导的方法:正确地安全地认真地迅速學会做工作的方法6、方法的比较仅用说的仅用做的不认真教导不好的方法教导、学习方法比較:听20%看30%读10%说70%做90%图75%使用图画的效果是使用文字的3倍,文件不如表,表不如图正确示范工作教导四阶段法第一阶段学习准备轻松肯乐于学习的气氛告知将教导的工作名称询问是否曾做过这工作强调认真学习的重要性调整至正确的教导位置第二阶段传授工作说明所需工作及零件:一面做给他看,一面说出步骤一面做给他看,一面说出要点一面做给他看,一面说出理由第三阶段让他试做让他做做看,一一改正其错误请他再做一遍,说出主要步骤请他再做一遍,同时说出要点请他再做一遍,同时说出理由赞赏及鼓励并确认已彻底了解第四阶段考验成效请他加入工作中指定协助他的人常常检查与指导鼓励发问与观察逐渐减少指导量教导前的准备教导前的准备事项计劃教导时间表教导对象是谁教导什么工作何时完成教导准备工作分解表列出主要步骤找出要点(品质、安全、易做)准备教导的东西准备工作要用的设备、工具及材料准备教导的场所整理、清洁教导所用的工作场所重要的观念对方没有学会是因为我没有教好充分的准备,是成功教导的不二法门现场三害1.事故(情绪)2.不良(过程)3.故障(机器)工作分解、步骤、要点的意义1.工作分解教导者的备忘录,而非给??业同看的书面资料。工作分解的目的:教导者事先整理,牢记在心。确认正确地、有效地,让部属学会工作2.步聚:分析某一项工作所进行的顺序时,以常识观点分割出主要的动作。3.要点要点是要能正确执行每一步骤的关键。以下列为要判断的关键:品质(成败):分析成败因素安全:安全上的顾虑易做:工作决窍指点分解步骤、要点的思考程序1.步骤工作是否到一段落询问我做了什么动作命名它是不是一个主要步骤确认2.要点找出一个可能要点命名如果不这样做会怎样后果符合哪个条件条件它是不是一个要点确认训练预定表预定训练表的需要性:1.工作教导需要有事先适当的计划,才能收到良好的效果。2.训练计划需考量的事项:谁